Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
1.259
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Media and Communication Science (JcommSci) Jurnal ISIP : Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Sibatik Journal : Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan Pendidikan Ruang Cendekia : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Harmoni: Jurnal Ilmu Komunikasi Dan Sosial Jurnal Ilmiah Dan Karya Mahasiswa Jurnal Mahasiswa Kreatif
Azizah Des Derivanti
Universitas Nasional
Religion Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Other

Published : 7 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Harmoni: Jurnal Ilmu Komunikasi Dan Sosial

 1 
PERAN PUBLIC RELATIONS DALAM MEMBANGUN KEPERCAYAAN NASABAH BANK NEGARA INDONESIA Azizah Des Derivanti; Ayuni Inggrit Anggraeni
Harmoni: Jurnal Ilmu Komunikasi dan Sosial Vol. 1 No. 3 (2023): September : Jurnal Ilmu Komunikasi dan Sosial
Publisher : Universitas Katolik Widya Karya Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59581/harmoni-widyakarya.v1i3.884

Abstract

Penelitian ini membahas peran penting Public Relations (PR) dalam membangun kepercayaan nasabah dan memelihara citra positif Bank Negara Indonesia (BNI). PR BNI fokus pada membangun hubungan positif dengan nasabah melalui komunikasi transparan dan responsif. Penelitian ini menggunakan metode literatur review untuk mengumpulkan informasi dari berbagai sumber literatur yang relevan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PR BNI berperan penting dalam membangun citra positif perusahaan, merespons umpan balik dan kritik dari nasabah, serta menjaga reputasi perusahaan dalam menghadapi tantangan dan krisis. PR BNI juga berupaya membangun hubungan yang kuat dengan nasabah melalui komunikasi yang transparan dan responsif. Kepercayaan nasabah yang terbangun melalui upaya PR yang kuat dapat meningkatkan loyalitas nasabah, mendukung pertumbuhan bisnis bank, dan memperkuat posisi BNI di industri perbankan. Dengan demikian, PR BNI berperan penting dalam membangun kepercayaan nasabah, mempertahankan citra positif, dan memajukan BNI dalam persaingan industri perbankan.
Co-Authors Aulia Ramadhani Ayuni Inggrit Anggraeni Cyntia Dewi Anggraini Desty Mutiarani Warouw Dimas Wahyu Wahidin Kusmiati Kusmiati Meisya Faradina Nurul Aulia Miftia Andini Raihanah Alifah Ramadhani