Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
1.784
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Student Research Transformasi: Journal of Economics and Business Management Jurnal Manajemen dan Ekonomi Kreatif Jurnal Nusantara Berbakti Jurnal Manajemen Kreatif dan Inovasi Open Access DRIVERset Jurnal Manajemen Riset Inovasi Wawasan : Jurnal Ilmu Manajemen, Ekonomi dan Kewirausahaan Jurnal Manajemen Dan Bisnis Ekonomi
Faruq Lamusa
Universitas Tadulako
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Health Professions Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mechanical Engineering Public Health Social Sciences

Published : 13 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Manajemen Riset Inovasi

 1 
METODE PENGEMBANGAN SISTEM PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA KLUB BACA BUKU DJARITA Arjun Try Setiadi; Faruq Lamusa
Jurnal Manajemen Riset Inovasi Vol. 1 No. 2 (2023): April : Jurnal Manajemen Riset Inovasi
Publisher : Pusat Riset dan Inovasi Nasional

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1389.176 KB) | DOI: 10.55606/mri.v1i2.1086

Abstract

Rendahnya tingkat literasi di suatu daerah di karenakan kurangnya kesadaran masyarakat akan pentingnya literasi, serta akses pada buku bacaan yang sulit dijangkau terlebih untuk bacaan buku populer. Kehadiran toko buku di suatu daerah atau kawasan ikut mempengaruhi aktivitas literasi suatu daerah atau kawasan tersebut. Di Sulawesi Tengah khususnya Kota Palu Buku Djarita hadir sebagai toko buku yang menjajakan buku-buku populer yang di minati kawula muda Kota Palu yang umumnya tidak di jual di toko buku major seperti Gramedia dan Ramedia.rancangan penelitian meliputi disain penelitian, populasi/ sampel penelitian, teknik dan instrumen pengumpulan data, alat analisis data, dan model penelitian yang digunakan. Dalam upaya peninggkatan sistem pelayanan dalam aspek kecepatan pelayanan tentu masih harus ada perbaikan, hal ini diupayakan untuk kepuasan anggota Klub Baca, pengelola harus disiplin dengan jam operasional dan responsif terhadap keluhan anggota, dan menambah koleksi buku bacaan. Untuk tetap menjaga kesejahteraan anggota pengelola harus terus memperhatikan aspek-aspek tersebut serta tetap melakukan inovasi untuk peningkatan kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan atau anggota.Sistem pelayanan yang baik mempunyai 4 indikator yaitu kecepatan pelayanan, kualitas pelayanan, efesiensi biaya, dan kepuasan pelanggan, dalam aspek kecepatan pelayanan klub baca buku djarita mendapat respon tidak baik, sebab kurang responsifnya pengelola klub baca dan cenderung sulit untuk berkomunikasi dengan pengelola via media sosial.
Co-Authors Arjun Try Setiadi Asriyani Asikin Ayu Azizah Bayu Andris Johano Dinnita Azhar Lembah Dwi Arismawati Hardiansya Hardiansya Harnida Waahyuni Harnida Wahyuni Adda Hasmita Sari Lilis R. Dihuma Muhammad Din Niluh Putu Evvy Rosanty Niluh Putu Evvy Rossanty Petrince Julianingsih Rita Yunus Sanna Sanna Sapnatiar Febriani