Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Creative Information Technology Journal SISFOTENIKA CogITo Smart Journal Voice Of Informatics
Andrew Tanny Liem
Program Studi Sistem Informasi, Universitas Klabat, Aermadidi
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Education Electrical & Electronics Engineering

Published : 5 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : CogITo Smart Journal

 1 
Digital Library Jurnal dan Artikel Dengan Modul Automatic Citation Format Berbasis Web Green Arther Sandag; Andrew Tanny Liem; Marcviero Patresse Matauseya; Grady Wantah
CogITo Smart Journal Vol 3, No 2 (2017): CogITo Smart Journal
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Klabat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (983.858 KB) | DOI: 10.31154/cogito.v3i2.69.196-206

Abstract

Universitas Klabat mempunyai visi untuk menjadi Universitas Riset. Untuk mewujudkannya maka setiap tahun dosen-dosen diwajibkan untuk membuat penelitian, begitupun dengan mahasiswa di Universitas Klabat. Sebuah research University yang baik ditunjang dengan fasilitas sarana perpustakaan yang baik juga. Dosen dan mahasiswa sebagai peneliti dapat memanfaatkan sarana perpustakaan dengan optimal. Masalah yang ada dalam perpustakaan di Universitas Klabat adalah akses terhadap hasil penelitian, artikel dan jurnal untuk mendapatkan informasi. Selain itu, untuk publikasi penelitian saat ini masih dalam bentuk hardcopy sehingga untuk mengakses penelitian yang ada, mahasiswa harus pergi ke kantor fakultas. Oleh karena hal tersebut, penulis merancang Digital Library Jurnal dan Artikel dengan Modul Automatic Citation Format berbasis Web yang dapat membantu penyimpanan hasil penelitian dengan dilengkapi fungsi automation citation. Software ini berbasis web agar mudah diakses oleh berbagai platform mobile. Penelitian ini menggunakan metode rekayasa perangkat lunak dengan proses model prototyping. Hasil penelitian dapat membantu researchers untuk mengakses serta mengutip jurnal atau artikel dalam membuat penelitian khususnya mahasiswa dan dosen di Universitas Klabat. Keywords :Jurnal, Artikel, Digital Library, Automatic Citation, Web, Proses Model Prototyping
Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Mobile Banking PT. Bank XYZ Wilayah Airmadidi Menggunakan E-Servqual Andrew Tanny Liem; Ibrena Reghuella Chrisanti; Alvin Sandag; Dipta Divakara Pius Purwadaria
CogITo Smart Journal Vol 6, No 2 (2020): Cogito Smart Journal
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Klabat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31154/cogito.v6i2.277.229-238

Abstract

Pesatnya perkembangan teknologi smartphone di Indonesia mendorong pelaku bisnis untuk memanfaatkanya sebagai sarana untuk mengembangkan bisnis, baik itu berupa layanan ataupun produk sehingga dapat memberikan layanan yang terbaik kepada pelanggan. Bank XYZ adalah salah satu badan usaha milik negara Indonesia yang bergerak dibidang perbankan yang menyediakan layanan perbankan online yaitu Mobile Banking untuk memudahkan nasabah melakukan transaksi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar tingkat kepuasan nasabah pengguna Mobile Banking khususnya pada Bank XYZ Wilayah Airmadidi. Dengan menggunakan metode e-Servqual yang merupakan suatu teknik evaluasi untuk menilai persepsi pelanggan terhadap kualitas layanan elektronik dengan tujuh variabel didalamnya. Hasil analisis linear regresi berganda menunjukkan bahwa e-Servqual berpengaruh sebesar 64.4% terhadap kepuasan nasabah pengguna Mobile Banking dan 34.6% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti pada penelitian ini. Pengujian hipotesis secara parsial terdapat tiga variabel yaitu fulfillment, privacy, dan contact memiliki pengaruh terhadap kepuasan nasabah dan empat variabel lain yaitu efficiency, reliability, responsiveness, dan compensation tidak memiliki pengaruh terhadap kepuasan nasabah pengguna Mobile Banking Bank XYZ. Pengujian secara simultan e-Servqual memiliki pengaruh yang terhadap kepuasan nasabah pengguna Mobile Banking bank XYZ.
Co-Authors Alvin Sandag Dipta Divakara Pius Purwadaria Gerry Jonathan Grady Wantah Grasela Medelin Rumawouw Green Arther Sandag Ibrena Reghuella Chrisanti Joe Yuan Mambu Marcviero Patresse Matauseya Stephanie Bj Parera