Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal PENG: Jurnal Ekonomi dan Manajemen
Dinar Reira Pelangi
Universitas Buana Perjuangan Karawang
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : PENG: Jurnal Ekonomi dan Manajemen

 1 
Pengaruh Kualitas dan Harga Barang Terhadap Kepuasan Pelanggan E-Commerce Shopee Dinar Reira Pelangi; Dedi Mulyadi; Sungkono
PENG: Jurnal Ekonomi dan Manajemen Vol. 1 No. 2 (2024): JULI 2024
Publisher : Teewan Journal Solutions

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62710/z14x9t80

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki pengaruh kualitas produk dan harga barang terhadap kepuasan pelanggan di platform e-commerce Shopee di Karawang. Dengan pesatnya perkembangan e-commerce, pemahaman terhadap faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pelanggan menjadi sangat penting. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang diisi oleh pengguna aktif Shopee di Karawang. Hasil analisis regresi menunjukkan bahwa kualitas produk dan harga barang memiliki pengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Koefisien regresi untuk kualitas produk dan harga barang masing-masing adalah 1.298 dan 1.702, namun pengaruh tersebut tidak signifikan secara statistik pada tingkat 0.05. Nilai R Square sebesar 0.834 menunjukkan bahwa 83.4% variasi dalam kepuasan pelanggan dapat dijelaskan oleh kedua variabel ini. Hasil uji parsial menunjukkan bahwa baik kualitas produk maupun harga barang berpotensi memberikan pengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan, meskipun belum signifikan secara statistik. Uji simultan juga menunjukkan bahwa model regresi secara keseluruhan belum signifikan. Penelitian ini memberikan wawasan berharga bagi pengembangan strategi bisnis yang lebih efektif di platform e-commerce dan menunjukkan perlunya penelitian lebih lanjut untuk memvalidasi temuan ini.
Co-Authors Dedi Mulyadi Sungkono