Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Frontier Agribisnis (Frontbiz)
Obed Yunus Hasan Purba
Program Studi Agribisnis/Jurusan SEP, Fakultas Pertanian, Universitas Lambung Mangkurat
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Frontier Agribisnis (Frontbiz)

 1 
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PRODUK MINUMAN TRAKTIRAN TEMAN DI KOTA BANJARBARU Obed Yunus Hasan Purba; Nuri Dewi Yanti; Yudi Ferrianta
Frontier Agribisnis Vol 7, No 3 (2023)
Publisher : Universitas Lambung Mangkurat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20527/frontbiz.v7i3.10339

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pelangganmengambil keputusan untuk membeli minuman dari TraktiranTeman atau tidak dan untuk mengetahui seberapa puas pelangganterhadap minuman tersebut. Eksplorasi ini diarahkan pada duaoutlet, yakni Sungai Besar dan Balitan, mulai Maret hingga Mei2023. Pengambilan sampel menggunakan metode accidentalsampling. Analisis deskriptif dan analisis IPA (ImportancePerformance Analysis) dan CSI (Customer Satisfaction Index)digunakan untuk menguji kepuasan konsumen dan perilakukonsumen selama proses pengambilan keputusan pembelian. Sikapkonsumen terungkap dalam lima tahap pengambilan keputusanpembelian, yaitu pengenalan kebutuhan, pencarian informasi,evaluasi alternatif, keputusan pembelian, dan perilaku pascapembelian, menurut penelitian tentang perilaku konsumen. Indekskepuasan pelanggan memiliki nilai 82%, yang menempatkannyadalam kategori "sangat puas", menurut penelitian tentang kepuasankonsumen. Ada satu atribut di kuadran A, lima di kuadran B,delapan di kuadran C, dan dua di kuadran D
Co-Authors Nuri Dewi Yanti Yudi Ferrianta