Akrab Juara : Jurnal Ilmu-ilmu Sosial
Vol 6 No 2 (2021): Mei

ANALISIS PENGARUH PELAYANAN PRIMA,KEPUASAN PELANGGAN, DENGAN BUDAYA KERJA PADA PT FASTFOOD INDONESIA TBK KFC CABANG PLAZA KALIBATA JAKARTA SELATAN

Bilgah Bilgah (Unknown)
Nurzalinar Joesah (Unknown)

Article Info

Publish Date
05 May 2021

Abstract

Setiap perusahaan harus memiliki standar pelayanan yang baik. Pelayanan terbaik yang diberikan perusahaan untuk pelanggan dapat menciptakan kepuasan pada pelanggan. Dalam penelitian ini metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dan menggunakan software SPSS. diartikan adanya hubungan yang kuat antara pelayanan prima, kepuasan pelanggan denagn Budaya kerja. Pada uji koefisien determinasi diketahui bahwa nilai R Square sebesar perhitungan 0,432 atau 0,432 atau 43,2% , dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang cukup dan searah karena bernilai positif. dipengaruhi faktor lain yang mempengaruhi kepuasan pelanggan seperti kesesuaian, daya tahan, dan kemudahan. Pelayanan prima dianggap konstan, maka kepuasan pelanggan akan positif dan signifikan. Berdasarkan hasil pelayanan prima, kepuasan pelanggan terhadap Budaya Kerja

Copyrights © 2021




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Akrab Juara : Jurnal Ilmu-ilmu Sosial
Website

Abbrev

akrabjuara

Publisher

Yayasan Akrab Pekanbaru

Subject

Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemistry Medicine & Pharmacology

Description

URNAL AKRAB JUARA adalah sebuah jurnal pendidikan dan pengetahuan yang berkaitan dengan ilmu-ilmu sosial untuk para pendidik dan pendidikan yang ingin menungkan hasil karya ilmiahnya dengan nuangsa teknologi pembelajaran serta pengajaran dalam bidang masing-masing ...