INTEKNA
Vol 16 No 2 (2016)

Strategi Pelatihan Guna Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pada Pt Telkom Indonesia Wilayah Banjarmasin

Hikmayanti Huwaida (Politeknik Negeri Banjarmasin Jurusan Adm.Bisnis)
Sri Imelda (Politeknik Negeri Banjarmasin Jurusan Adm.Bisnis)

Article Info

Publish Date
01 Nov 2016

Abstract

Penelitian ini bertujuan  mengetahui kualitas pelayanan yang diberikan PT Telkom Indonesia, dan membuat strategi pelatihan yang baik untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Penelitian ini bersifat deskriptif.Hasil penelitian menunjukkan PT Telkom Indonesia Wilayah Banjarmasin memiliki banyak  komplain dari pelanggan. Kurangnya kualitas pelayanan yang diberikan karyawan Telkom dalam memenuhi keinginan pelanggan. Perusahaan perlu membuat strategi pelatihan guna meningkatkan kualitas pelayanan karyawan terhadap pelanggan.

Copyrights © 2016




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
INTEKNA
Website

Abbrev

intekna

Publisher

Politeknik Negeri Banjarmasin

Subject

Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Other

Description

...