Jurnal ISIP : Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Vol 19, No 1 (2022): Jurnal ISIP: Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Pengaruh Website Design, Informativeness, dan Security of Online Transaction Terhadap Customer Satisfaction

Nurlina Bangun (Institut Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (IISIP) Jakarta)
Aisyah Aisyah (Institut Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (IISIP) Jakarta)

Article Info

Publish Date
10 May 2022

Abstract

Artikel ini disusun berdasarkan hasil penelitian mengenai pengaruh kualitas website design, informativeness, dan security of online transaction melalui Website terhadap customer satisfaction. Website yang diteliti ialah www.ucareindonesia.org yang diorganisasi oleh Lembaga Ukhuwah Care Indonesia sebagai Lembaga Amil Zakat di Kota Bekasi. Metode yang digunakan ialah survei terhadap customer Ucare Indonesia (visitor) website www.ucareindonesia.org dengan teknik analisis regresi linier berganda. Sampel dipilih dengan teknik purposive yang kriterianya menjadi customer yang aktif berdonasi. Hasil penelitian menunjukkan website design dan informativeness www.ucare indonesia.org berpengaruh terhadap customer satisfaction. Variabel security of online transaction website tidak berpengaruh. Kontribusi pengaruh ketiga variabel tersebut secara simultan sebesar 57 %.

Copyrights © 2022




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jurnal ISIP : Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Website

Abbrev

jisip

Publisher

Institut Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Jakarta

Subject

Humanities Economics, Econometrics & Finance Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences

Description

Focus : Jurnal ISIP: Jurnal Institut Ilmu Sosial dan Ilmu Politik is to publish research articles and literature studies within the field of an advanced understanding and how share of knowledge, produce new finding, sharing and collaboration in field of Communication, Politics, International ...