Journal of Law, English, and Economics
Vol 4 No 1 (2022): JUNI

Review Dan Komparasi: Anteseden Dan Konsekuensi Pemulihan Kepercayaan Konsumen

Iin Dyah Indrawati (Universitas Harapan Bangsa)
Budi Widadi (Universitas Harapan Bangsa)

Article Info

Publish Date
14 Jul 2022

Abstract

Artikel ini membandingkan tiga peneltian terdahulu mengenai pemulihan kepercayaan pelanggan. Topik tersebut dipilih karena pemulihan kepercayaan merupakan salah satu strategi penting bagi segala jenis perusahaan dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Pemulihan kepercayaan perlu dirumuskan secara tepat oleh perusahaan sebab kemajuan pesat teknologi sangat memudahkan pelanggan secara cepat menyebarkan berita negatif terkait pelanggaran kepercayaan di berbagai media sosial yang dimiliki. Tujuan penulisan artikel ini adalah untuk membandingkan dan meninjau secara kritis penelitian tentang berbagai tindakan pemulihan kepercayaan serta merangkum implikasi dan keterbatasannya. Rangkuman tersebut diharapkan dapat menjadi acuan untuk mengembangkan penelitian selanjutnya dengan topik serupa

Copyrights © 2022




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Full PDF
515.574 KB
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Journal of Law, English, and Economics
Website

Abbrev

J-LEE

Publisher

Universitas Harapan Bangsa Purwokerto

Subject

Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice

Description

We are interested in topics which relate generally to: 1. Law 2. English Education 3. Economics 4. Management 5. ...