PROSISKO : Jurnal Pengembangan Riset dan observasi Rekayasa Sistem Komputer
Vol. 7 No. 1 (2020)

Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Penerapan Aplikasi Go-jek Dengan Menggunakan Metode TAM

Septa Ratna Hartatik (STMIK Nusa Mandiri)
Cahyani Budihartanti (STMIK Nusa Mandiri Jakarta)

Article Info

Publish Date
17 Mar 2020

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan terhadapaplikasi Go-jek dijakarta. Model yang digunakan untuk menjelaskan kepuasan pengguna terhadap penerapan aplikasiGo-jek adalah Technology Acceptance Model (TAM) dengan 3 konstruk. Analisa data dilakukan dengan teknikanalisa deskriptif dengan menggunakan skala likert. Hasil penelitian menunjukan bahwa hubungan yang terjadi antaravariabel X(kemudahan pemakai dan kemanfaatan) dengan variabel Y (minat perilaku menggunakan technology)dalam penerapan tingkat kepuasan pelanggan terhadap aplikasi Go-jek dijakarta adalah 36,54 Nilai korelasi sebesarini adalah cukup kuat. Artinya terjadi hubungan yang searah antara X dengan Y dan saling mempengaruhi.

Copyrights © 2020




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Full PDF
1147.788 KB
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
PROSISKO : Jurnal Pengembangan Riset dan observasi Rekayasa Sistem Komputer
Website

Abbrev

PROSISKO

Publisher

Universitas Serang Raya

Subject

Computer Science & IT Control & Systems Engineering Electrical & Electronics Engineering Mechanical Engineering

Description

Journal elektronik yang berisi tentang jurnal-jurnal riset dan observasi Sistem Komputer, jaringan komputer, perangkat cerdas, IOT, cloud computing, ...