Syntax Literate : Jurnal Ilmiah Indonesia
Jurnal Ilmiah Indonesia

Antesden dan Konsekuensi dari Customer Satisfaction pada Industri Coffeeshop di Lampung, Indonesia

Amanda Dea Az-Zahra (Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Trisakti, Jakarta, Indonesia)
Luki Adiati Pratomo (Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Trisakti, Jakarta, Indonesia)

Article Info

Publish Date
19 Dec 2022

Abstract

Indonesia merupakan negara produsen dan pelaku ekspor kopi terbesar ke-4 di dunia, namun konsumsi kopi domestik masih rendah yang diakibatkan orang Indonesia secara historis lebih menyukai teh daripada kopi. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Brand image (brand image) terhadap Customer satisfaction (kepuasan konsumen). Penelitian menggunakan pengujian hipotesis, bertujuan menguji pengaruhnya terhadap variabel independen yaitu brand image, café atmosphere, instagram marketing activities, product quality dan price fairness terhadap variabel dependen yaitu customer loyalty melalui variable customer satisfaction. Brand image tidak berpengaruh signifikan terhadap customer satisfaction. Cafe atmosphere berpengaruh signifikan dan positif terhadap customer satisfaction.

Copyrights © 2022




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Full PDF
206.598 KB
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Syntax Literate : Jurnal Ilmiah Indonesia
Website

Abbrev

syntax-literate

Publisher

Syntax Corporation Indonesia

Subject

Humanities Education Environmental Science Law, Crime, Criminology & Criminal Justice

Description

Pandemi Covid-19 ini menyebabkan terjadinya pencurian di berbagai daerah di Indonesia. Banyak pencuri melakukan tindakan mencuri karena kekurangan uang untuk memenuhi kebutuhan hidupnya akibat pandemi Covid-19. Hal tersebut membuat aparat harus memberikan sanksi kepada pencuri. Permasalahan dalam ...