Blend Sains Jurnal Teknik
Vol. 1 No. 3 (2023): Edisi Januari

Penerapan Aplikasi PLN Mobile dalam Melayani Pelanggan Rayon Medan Johor

Rani Antika Lubis (Universitas Islam Negeri Sumatera Utara, Medan)
Ali Ikhwan (Universitas Islam Negeri Sumatera Utara, Medan)

Article Info

Publish Date
16 Jan 2023

Abstract

Tujuan penelitiani ini adalah untuk membantu pelanggan dalam menggunakan fitur-fitur yang ada di Aplikasi PLN Mobile. Penggunaan aplikasi PLN Mobile masih kurang memuaskan pelanggan karena tidak dapat menggunakan fitur yang ada dan masih banyak yang belum mengetahui apa itu PLN Mobile karena kurangnya sosialisasi dan penyampaian informasi sehingga pelayanan di PLN masih belum memuaskan pelanggan yang mengakibatkan pelanggan sering protes karena tidak mendapatkan informasi terbaru dengan jelas. Hal ini dibuktikan dengan kebingungan mereka masih mengatasi keluhan listrik di rumah seperti berapa harga untuk tambahan daya. Sehingga dengan begitu perlu adanya penerapan aplikasi PLN Mobile dalam melayani pelanggan. Layanan bagi pelanggan PLN ini diharapkan dapat mendukung perbaikan tata kelola Layanan dan Pengaduan Pelanggan.

Copyrights © 2023




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Full PDF
339.621 KB
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Blend Sains Jurnal Teknik
Website

Abbrev

blendsains

Publisher

Ilmu Bersama Center

Subject

Automotive Engineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Electrical & Electronics Engineering Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Mechanical Engineering

Description

Blend Sains Jurnal Teknik merupakan jurnal yang membahas rumpun ilmu teknik, jurnal ini sebagai wadah untuk menuangkan hasil penelitian baik secara konseptual maupun teknis yang berkaitan dengan ilmu teknik. Blend Sains Jurnal Teknik terbit 4 kali dalam setahun yaitu pada bulan Juli, Oktober, ...