Garuda - Garba Rujukan Digital

JURNAL MANAJEMEN

Vol 13, No 3 (2021): September

Muhammad Amin Kadafi (Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mulawarman, Samarinda)
Sisilia Novita (Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mulawarman)

Publish Date
28 Nov 2021

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh experiential marketing terhadap loyalitasÂ pelanggan dan pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitasÂ pelanggan pada Lotte Grosir Samarinda. Jenis penelitian adalah kuantitatif. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel 120 responden yang merupakan pelanggan Lotte Grosir Samarinda. Hasil penelitian ini menunjukkan experiential marketingÂ berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas pelanggan dan kepuasan pelanggan berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas pelanggan.

Citation Download

EndNote, Reference Manager, ProCite

Latex, Jabref