<![CDATA[Latar belakang:. Dari hasil keluhan di kotak saran Puskesmas Periuk Jaya tahun 2019mengungkapkan bahwa masih ada keluhan terhada sikap petugas yang tidak memuaskan.Tujuan: Tujuan penelitian ini adalah menganalisa hubungan kualitas pelayanan puskesmasdengan kepuasan pasien di puskesmas Periuk Jaya.Metode Penelitian. Desain penelitian ini adalah analisis korelasi dengan pendekatan crosssectional. Populasi pasien yang berkunjung ke puskesmas Periuk Jaya sebanyak 422 orang.Sampel diambil dengan teknik consecutive sampling dengan sampel 205 responden. Variabelindependen kulitas pelayanan puskesmas dan variabel dependen kepuasan pasien . Carapengumpulan data dengan kuesioner. Pengolahan data menggunakan editing, coding, scoring dantabulating dan uji statistik menggunakan Chi-Square.Hasil : Hasil penelitian menunjukkan pasien yang berkunjung ke Puskesmas Periuk Jaya dengankualitas pelayanan yang diberikan petugas kesehatan adalah kurang sebanyak 6,8%, cukupsebanyak 22,9%, baik sebanyak 41,9%, sangat baik 28,4% dan kepuasaan terhadap pelayananpetugas kesehatan adalah tidak puas sebanyak 14,1% dan puas sebanyak 85,9%. Hasil analisabivariate dengan uji Chi-Square diperoleh p value sebesar 0,000 < 0,05.Kesimpulan penelitian ini ada hubungan antara kualitas pelayanan Puskesmas dengan kepuasanpasien.Kata Kunci : Kualiatas Pelayanan, Kepuasan pasien.]]>
Copyrights © 2020
