Jurnal Ekonomi
Vol 1 No 1 (2023)

FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN NASABAH TERHADAP KLIAM ASURANSI SYARIAH (STUDI KASUS PT. ASURANSI JIWA SYARIAH BUMIPUTERA CABANG MEDAN)

Angga Prastriansyah atika (Universitas Islam Sumatera Utara)
Atika (Universitas Islam Sumatera Utara)

Article Info

Publish Date
18 Mar 2023

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangin tentang kepuasan nasabah dalam mengajukan klaim asuransi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) kepuasan nasabah dalam melakukan klaim asuransi PT.Asuransi jiwa syariah bumiputera cabang medan (2) Faktor-faktor yang melatarbelakangi kepuasanan nasabah saat melakukan klaim. Penelitian ini merupakan penelitian lapangan (field research), dengan penelitian diskriptif-kualitatif. adapun teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan analisis deskritif kualitatif. Lokasi penelitian ini bertempat di PT.Asuransi jiwa syariah bumiputera cabang medan. Hasil penelitian ini menunjukkan: Pertama, dari 5 orang nasabah yang telah diwawancarai terdapat 5 orang nasabah yang merasa puas dengan pelayanan klaim yang telah diberikan dan prosedurnya pun cukup mudah dan tidak terlalu sulit.

Copyrights © 2023




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jurnal Ekonomi
Website

Abbrev

deflasi

Publisher

CV. Arsy Persada Quality

Subject

Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Industrial & Manufacturing Engineering

Description

Jurnal Deflasi adalah jurnal double-blind, peer-review, akses terbuka di Zona ekonomi. Jurnal Deflasi dimaksudkan untuk menyediakan forum akademik bagi para peneliti yang tertarik untuk membahas isu-isu ekonomi saat ini dan masa depan. Fokus memberikan kesempatan kepada para peneliti di bidang ...