Jurnal Statistika Industri dan Komputasi
Vol. 4 No. 2 (2019): Jurnal Statistika Industri dan Komputasi

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN AKADEMIK DAN KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA INSTITUT SAINS & TEKNOLOGI AKPRIND YOGYAKARTA MENGGUNAKAN PENDEKATAN PARTIAL LEAST SQUARE (PLS)

Muhamad Syair Musyafir (Jurusan Statistika, FST, Institut Sains & Teknologi AKPRIND Yogyakarta)
Yudi Setyawan (Jurusan Statistika, FST, Institut Sains & Teknologi AKPRIND Yogyakarta)

Article Info

Publish Date
31 Jul 2019

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara langsung dan tidak langsung loyalitas mahasiswa Institut Sains & Teknologi AKPRIND Yogyakarta menggunakan pendekatan Partial Least Square (PLS). Analisis yang dilakukan melalui boostrapping, menunjukkan bahwa kualitas pelayanan akademik ( ) berpengaruh positif secara langsung terhadap kepuasan mahasiswa ( ) dan loyalitas mahasiswa ( ) dengan nilai t-hitung sebesar 9,695 dan 6,707 > t(0,05;166) (=1,97). Kemudian kepuasan mahasiswa ( ) berpengaruh positif secara langsung terhadap loyalitas mahasiswa ( ) dengan nilai t-hitung sebesar 9,370 > t(0,05;166) (=1,97). Sedangkan pengaruh tidak langsung dari kualitas pelayanan akademik ( ) terhadap loyalitas mahasiswa ( ) melalui kepuasan mahasiswa ( ) berpengaruh secara positif dengan nilai t-hitung sebesar 3,701 > t(0,05;166) (=1,97). Selain itu, dengan menghitung efek mediasi diperoleh nilai effect size sebesar 0,355 yang berarti bahwa kepuasan mahasiswa ( ) sebagai variabel mediasi memiliki pengaruh yang strong terhadap loyalitas mahasiswa ( ).

Copyrights © 2019




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jurnal Statistika Industri dan Komputasi
Website

Abbrev

STATISTIKA

Publisher

Universitas AKPRIND Indonesia

Subject

Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Mathematics

Description

Jurnal Statistika Industri dan Komputasi memfasilitasi peneliti, baik dosen, mahasiswa, maupun praktisi untuk mempublikasikan hasil penelitian. Selain itu juga memberikan fasilitas bagi peneliti lain untuk mendapatkan referensi-referensi terkait bidang statistika, aplikasi statistika pada industri, ...