Journal of Fundamental Management (JFM)
Vol 3, No 3 (2023): NOVEMBER 2023

PENGARUH BRAND IMAGE, PERCEIVED EASE OF USE, SERVICE QUALITY DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN GRAB

Khafi Fhatir Fahresa (Unknown)

Article Info

Publish Date
04 Jan 2024

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Brand Image, Perceived Ease Of Use, Service Quality dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Penggunaan Grab. Responden pada penelitian ini adalah pengguna Grab di wilayah DKI Jakarta. Penelitian ini dilakukan terhadap 285 responden dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Analisis data yang digunakan adalah tehnik PLS (Partial Least Square) melalui software statistik SmartPLS 3. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pengguna, Perceived Ease Of Use berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pengguna, Service Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pengguna, Word Of Mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Penggunaan Grab

Copyrights © 2023




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Journal of Fundamental Management (JFM)
Website

Abbrev

jfm

Publisher

Universitas Mercu Buana

Subject

Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Description

ournal of Fundamental Management is an academic journal published by the Mercubuana University S1 Management Study Program. The aim of JFM is to promote innovative thinking in the field of management and other related fields. This journal focuses primarily on promoting research results related to ...