cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
-
Contact Email
-
Phone
-
Journal Mail Official
-
Editorial Address
-
Location
Kab. kebumen,
Jawa tengah
INDONESIA
Fokus Bisnis
Published by Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Putra Bangsa
ISSN : 16935209     EISSN : 26232480     DOI : -
Core Subject : Economy,
Economics, Econometrics & Finance
Arjuna Subject : -
Articles 1 Documents
 1 
Search results for , issue " Vol 8, No 2 (2009): Fokus Bisnis" : 1 Documents clear
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PADA PD. BPR BANK PASAR KEBUMEN Parmin, Parmin
Fokus Bisnis Vol 8, No 2 (2009): Fokus Bisnis
Publisher : Fokus Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini terfokus pada faktor-faktor dalam kualitas pelayanan yang mempengaruhi loyalitas nasabah pada PD. BPR Bank Pasar Kebumen yang meliputi bukti langsung (tangible), keandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), serta empati (empathy). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis sejauh mana faktor- faktor tersebut berpengaruh terhadap loyalitas nasabah. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu dengan metode penelitian deskriptif yang bersifat eksploratif dengan analisis data kuantitatif dan kualitatif. Untuk analisis kuantitatif dalam penelitian ini meliputi gambaran umum perusahaan. Sedangkan analisis kualitatif dalam penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai alat bantu analisis dengan mengambil sampel sebanyak 75 responden. Analisis datanya mengacu pada rumus regresi linier ganda (uji t dan uji F), dengan dibantu menggunakan program statistis SPSS for Windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik secara parsial maupun simultan, variabel bukti langsung (tangible), keandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), serta empati (empathy) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas nasabah. Kata kunci: bukti langsung (tangible), keandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), empati (empathy), dan loyalitas nasabah

Page 1 of 1 | Total Record : 1

 1 

Filter by Year

2009 2009


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 20 No 2 (2021): Fokus Bisnis Vol 20 No 1 (2021): Fokus Bisnis Vol 19 No 2 (2020): Fokus Bisnis Vol 19 No 1 (2020): Fokus Bisnis Vol 18 No 2 (2019): FOKUS BISNIS Vol 18 No 1 (2019): Fokus Bisnis Vol 17 No 2 (2018): FOKUS BISNIS Vol 17 No 1 (2018): Fokus Bisnis Vol 16 No 01 (2017): Fokus Bisnis Vol 16 No 2 (2017): Fokus Bisnis Vol 15 No 2 (2016) Vol 15 No 1 (2016) Vol 2, No 14 (2015): Fokus Bisnis Vol 14 No 2 (2015) Vol 14 No 1 (2015) Vol 1, No 14 (2015): Fokus Bisnis Vol 14, No 2 (2014) Vol 13, No 2 (2014) Vol 13 No 2 (2014) Vol 13 No 2 (2014) Vol 13 No 1 (2014) Vol 13, No 1 (2014) Vol 12 No 2 (2013): Fokus Bisnis Vol 12, No 2 (2013): Fokus Bisnis Vol 12 No 1 (2013): Fokus Bisnis Vol 11 No 2 (2012): Fokus Bisnis Vol 11, No 1 (2012): Fokus Bisnis Vol 11 No 1 (2012): Fokus Bisnis Vol 10 No 2 (2011): Fokus Bisnis Vol 10, No 2 (2011): Fokus Bisnis Vol 10, No 1 (2011): Fokus Bisnis Vol 10 No 1 (2011): Fokus Bisnis Vol 9, No 2 (2010) Vol 9 No 2 (2010): Fokus Bisnis Vol 9 No 1 (2010): Fokus Bisnis Vol 8, No 2 (2009): Fokus Bisnis Vol 8 No 2 (2009): Fokus Bisnis Vol 8, No 1 (2009): Fokus Bisnis Vol 8 No 1 (2009): Fokus Bisnis Vol 7 No 2 (2008): Fokus Bisnis Vol 7, No 2 (2008) Vol 7 No 1 (2008): Fokus Bisnis Vol 7, No 1 (2008): Fokus Bisnis More Issue