cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
-
Contact Email
-
Phone
-
Journal Mail Official
benefit@ums.ac.id
Editorial Address
Jl. A. Yani 1 Pabelan Kartasura Surakarta 57102
Location
Kota surakarta,
Jawa tengah
INDONESIA
Benefit: Jurnal Manajemen dan Bisnis
Published by Universitas Muhammadiyah Surakarta
ISSN : 14104571     EISSN : 25412604     DOI : -
Core Subject : Economy, Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance
Benefit: Jurnal Manajemen dan Bisnis is a peer-reviewed journal published by Department of Management, Faculty of Economics and Business, Universitas Muhammadiyah Surakarta, covering a variety of topics in economics, management, business and finance.
Arjuna Subject : -
Articles 21 Documents
 1   2   3 
Search results for , issue " Volume 11 No 2 Desember 2007" : 21 Documents clear
PASSENGER SATISFACTION AND LOYALTY: A CASE OF INTER-CITY COACH TRAVEL IN MALAYSIA Safiek Mokhlis
Benefit: Jurnal Manajemen dan Bisnis Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 11 No 2 Desember 2007
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23917/benefit.v11i2.1273

Abstract

The purpose of this paper is to investigate the relationship between service deliveryprocess, passenger satisfaction and loyalty in express coach industry in Malaysia. Fivecomponents of service process were identified: experience before tr avel, experience duringtravel, experience after travel, terminal facilities and bus operations. Data were solicited frompassengers of one express coach service plying a route of Kota Bharu to Kuala Lumpur using astructured questionnaire. Results show that three out of five areas of service process aresignificantly related with passenger satisfaction. Terminal facilities emerged as the best predictorfor passenger satisfaction, followed by the bus operations and experience after travel. Theanalysis also indicates a statistically significant correlation between passengers’ satisfaction andloyalty.

Page 3 of 3 | Total Record : 21

 1   2   3 

Filter by Year

2007 2007


Reset
Filter By Issues
All Issue Volume 7 No 1 Juni 2022 Volume 6 No 2 Desember 2021 Volume 6 No 1 Juni 2021 Volume 5 No 2 Desember 2020 Volume 5 No 1 Juni 2020 Volume 4 No 2 Desember 2019 Volume 4 No 1 Juni 2019 Volume 3 No 2 Desember 2018 Volume 3 No 1 Juni 2018 Volume 3 No 1 Juni 2018 Volume 2 No 2 Desember 2017 Volume 2 No 2 Desember 2017 Volume 2 No 1 Juni 2017 Volume 2 No 1 Juni 2017 Volume 1 No 2 Desember 2016 Volume 1 No 2 Desember 2016 Volume 1 No 1 Juni 2016 Volume 1 No 1 Juni 2016 Volume 1 No.1 Juni 2016 Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 19 No 2 Desember 2015 Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 19 No 2 Desember 2015 Volume 19 No 2 Desember 2015 Volume 19 No 1 Juni 2015 Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 19 No 1 Juni 2015 Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 19 No 1 Juni 2015 Volume 18 No 2 Desember 2014 Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 18 No 2 Desember 2014 Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 18 No 2 Desember 2014 Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 18 No 1 Juni 2014 Volume 18 No 1 Juni 2014 Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 18 No 1 Juni 2014 Volume 17 No 2 Desember 2013 Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 17 No 2 Desember 2013 Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 17 No 2 Desember 2013 Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 17 No 1 Juni 2013 Volume 17 No 1 Juni 2013 Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 17 No 1 Juni 2013 Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 16 No 2 Desember 2012 Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 16 No 2 Desember 2012 Volume 16 No 2 Desember 2012 Volume 16 No 1 Juni 2012 Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 16 No 1 Juni 2012 Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 16 No 1 Juni 2012 Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 15 No 2 Desember 2011 Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 15 No 2 Desember 2011 Volume 15 No 2 Desember 2011 Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 15 No 1 Juni 2011 Volume 15 No 1 Juni 2011 Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 15 No 1 Juni 2011 Volume 14 No 2 Desember 2010 Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 14 No 2 Desember 2010 Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 14 No 2 Desember 2010 Volume 14 No 1 Juni 2010 Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 14 No 1 Juni 2010 Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 14 No 1 Juni 2010 Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 13 No 2 Desember 2009 Volume 13 No 2 Desember 2009 Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 13 No 2 Desember 2009 Volume 13 No 1 Juni 2009 Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 13 No 1 Juni 2009 Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 13 No 1 Juni 2009 Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 12 No 2 Desember 2008 Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 12 No 2 Desember 2008 Volume 12 No 2 Desember 2008 Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 12 No 1 Juni 2008 Volume 12 No 1 Juni 2008 Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 12 No 1 Juni 2008 Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 11 No 2 Desember 2007 Volume 11 No 2 Desember 2007 Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 11 No 2 Desember 2007 Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 11 No 1 Juni 2007 Volume 11 No 1 Juni 2007 Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 11 No 1 Juni 2007 Volume 10 No 2 Desember 2006 Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 10 No 2 Desember 2006 Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 10 No 2 Desember 2006 Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 10 No 1 Juni 2006 Volume 10 No 1 Juni 2006 Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 10 No 1 Juni 2006 Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 9 No 2 Desember 2005 Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 9 No 2 Desember 2005 Volume 9 No 2 Desember 2005 Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 9 No 1 Juni 2005 Volume 9 No 1 Juni 2005 Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 9 No 1 Juni 2005 Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 8 No 2 Desember 2004 Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 8 No 2 Desember 2004 Volume 8 No 2 Desember 2004 Volume 8 No 1 Juni 2004 Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 8 No 1 Juni 2004 Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 8 No 1 Juni 2004 More Issue