Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Economics and Sustainable Development
Winasis, Ronny Susilo
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
4 Pengaruh Nilai Utilitarian Dan Nilai Terhadap Loyalitas Pelanggan Mudrajat, Agung; Setyarti, Eryana; Winasis, Ronny Susilo
Jurnal Economics and Sustainable Development Vol 2 No 1 (2017): Jurnal Economics and Sustainable Development Universitas WR Supratman Surabaya
Publisher : Fakultas Ekonomi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (282.3 KB)

Abstract

Studi ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis Pengaruh Utilitarian Value, Hedonic Value terhadap  Kepuasan Pelanggan serta Loyalitas Pada Pelanggan Kedai Kopi Modern Di Surbaya. Studi ini dilakukan pada pelanggan kedai kopi modern  (Coffee shop) di Surabaya. Sesuai dengan data yang diperoleh dari Dinas Pariwisata Surabaya ada 14 kedai kopi modern dengan outlate sebanyak 41 gerai yang tersebar di Surabay.Sample yang digunakan dalam studi ini adalah pelanggan kedai kopi modern (coffee shop) di Surabaya sebanyak 600, teknik sampling menggunakan non probability sampling, yaitu dengan accidental sampling yang ditemui  peneliti pada saat menggunjungi kedai kopi modern dan penentuan besaran jumlah responden pada masing-masing kedai kopi dengan menggunakan prosentase  didasarkan pada jumlah kedai kopi yang ada di Surabaya. Teknik analisis dalam studi ini menggunakan structural equation modeling (SEM) dengan program AMOS 18. Kesimpulan hasil studi ini adalah :  utilitarian value tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pada pelanggan kedai kopi modern. hedonic value  berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pada pelanggan kedai kopi modern. utilitarian value tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan kedai kopi modern. hedonic value berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan kedai kopi modern
Co-Authors Mudrajat, Agung Setyarti, Eryana