Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
1.8
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Jurnal Manajemen International Journal of Application on Economics and Business
Tjokrosaputro, Miharni
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 11 Documents
Search

 1   2 
PERAN INNOVATIVENESS SEBAGAI MODERASI PADA KETERKAITAN PENGARUH SOSIAL TERHADAP MINAT PEMBELIAN KOPI STARBUCKS Tjokrosaputro, Miharni; Cokki, Cokki
Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis Vol 4, No 1 (2020): Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat, Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmieb.v4i1.7588

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah keinovatifan dapat memoderasi peran pengaruh sosial terhadap minat pembelian kopi Starbucks sebagai produk hijau. Penelitian ini menggunakan metode survey. Responden adalah 100 konsumen Starbucks. Teknik pengambilan sampel adalah convenience sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis data menggunakan Partial Least Square-Structural Equation Modeling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh sosial berpengaruh terhadap niat membeli kopi Starbucks dan keinovatifan konsumen tidak memoderasi peran pengaruh sosial terhadap minat pembelian kopi Starbuck sebagai produk hijau. The purpose of this study was to determine whether innovativeness can moderate the role of social influence in the purchase intention of Starbucks coffee as a green product. Respondents were 100 Starbucks consumers. The sampling technique is convenience sampling. Data collection techniques using a questionnaire by survey method. Data analysis techniques using Partial Least Square-Structural Equation Modeling. The results showed that social influence had effect on Starbucks coffee purchase intentions and consumer innovativeness did not moderate the role of social influence on the purchase intention of Starbuck coffee as a green product. This might be due to brand equity factors, collectivistic culture and limited sample size, which can be suggested for future researchers.
PERSEPSI KEGUNAAN DAN PROMOSI UNTUK MEMPREDIKSI NIAT PENGGUNAAN E-WALLET: SIKAP SEBAGAI VARIABEL MEDIATOR William, Glen; Tjokrosaputro, Miharni
Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis Vol 5, No 1 (2021): Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat, Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmieb.v5i1.9997

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah Persepsi Kegunaan dan Promosi dapat memprediksi Niat Penggunaan e-wallet sebagai metode pembayaran secara langsung atau melalui Sikap sebagai mediator. Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah 291 orang responden dengan teknik pengambilan sampel non-probability dan menggunakan survei dengan kuesioner online. Data dianalisis menggunakan SmartPLS. Hasil penelitian ini memperlihatkan bahwa Persepsi Kegunaan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Niat Penggunaan e-wallet sebagai metode pembayaran secara langsung. Selain itu, Sikap memiliki peran signifikan dalam memediasi Persepsi Kegunaan dan Promosi terhadap Niat Penggunaan e-wallet sebagai metode pembayaran. Hasil penelitian ini dapat berkontribusi pada platform e-wallet tentang pentingnya Persepsi Kegunaan dan Promosi terhadap Niat Penggunaan e-wallet sebagai metode pembayaran. Selanjutnya, penelitian ini memperkaya penelitian literatur dengan menggunakan teori perilaku terencana dan model penerimaan teknologi. The aim of this research is to study whether Perceived Usefulness and Promotion can predict Intention to Use of e-wallet as payment method directly or through Attitude as mediator. The sample taken of this study was 291 respondents with nonprobability sampling techniques and using survey by online questionnaire. The data were analized using SmartPLS. The results of this study shows that Perceived Usefulness has positive and significant effect on Intention to Use of e-wallet as payment method. Furthermore, Attitude has significant role in mediating Perceived Usefulness and Promotion on Intention to Use of e-wallet as payment method. Result of this research could contribute to e-wallet platform about the importance of Perceived Usefulness and Promotion on Intention to Use of e-wallet as payment method. Furthermore, this study enrich the literature research by using Theory of Planned Behaviour (TPB) and Technology Acceptance Model (TAM).
Value Co-Creation in the Sharing Economy Platform: The Role of Ethical Perceptions Tjokrosaputro, Miharni
Jurnal Manajemen Vol 25, No 3 (2021): October 2021
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jm.v25i3.754

Abstract

This study aims to determine the effects of consumer participation on value co-creation with consumers’ ethical perceptions as a mediation of the sharing economy platform in Indonesia. The research design used a quantitative method with a descriptive approach. The sampling technique used convenience sampling with 287 respondents. A questionnaire was utilized as the data collecting technique. SmartPLS was applied as the analysis tool. The results showed that consumer participation has a significant effect on ethical perceptions and value co-creation and ethical perceptions affect value co-creation significantly. Furthermore, this research proof that ethical perceptions mediate the positive relationship between value co-creation on the sharing economy platform in Indonesia. This research enrich and strengthen the role of consumer ethical perceptions and consumer participation in creating value co-creation that provides value for both consumers and service providers based on Service-Dominant Logic (Vargo and Lusch, 2008).
MEMBANGUN LOYALITAS PADA KEDAI TEH: PERAN BRAND EXPERIENCE PADA BRAND LOVE Octavia, Yolanda; Tjokrosaputro, Miharni
Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis Vol. 7 No. 2 (2023): Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat, Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmieb.v7i2.23711

Abstract

Generasi Z yang terus mengikuti perkembangan tren saat ini telah menciptakan peluang bisnis baru, termasuk di dalamnya bisnis kedai teh. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menginvestigasi pengaruh pengalaman merek (Brand Experience - BE) dan kasih sayang terhadap merek (Brand Love - BL) terhadap loyalitas merek (Brand Loyalty - L) pada minuman teh siap saji yang sedang booming saat ini. Selain itu, penelitian ini juga akan mengeksplorasi peran brand love sebagai perantara antara pengalaman merek dan loyalitas merek terhadap minuman teh tersebut. Subjek penelitian ini adalah konsumen minuman teh yang berdomisili di Jakarta. Dari total 270 responden, 232 orang di antaranya memenuhi kriteria sebagai responden. Penelitian ini mengadopsi metode purposive sampling dengan menyebarkan kuesioner secara daring, dan data dianalisis menggunakan SmartPLS-SEM. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa brand experience memiliki dampak positif pada brand love dan brand loyalty. Selain itu, brand love juga memiliki dampak positif pada brand loyalty. Terlebih lagi, BE juga memiliki dampak positif pada brand loyalty melalui perantaraan brand love sebagai mediator. Penelitian ini diharapkan memberi kontribusi secara akademis dan industri tentang pentingnya BE dalam membangun loyalitas merek dengan BL sebagai variabel mediasi.   The millennial generation, characterized by their inclination to embrace current trends, has contributed to numerous new ventures, including the tea house industry. This research seeks to examine the impact of brand experience (BE) and brand love (BL) on brand loyalty (L) within the thriving ready-to-drink tea sector. Furthermore, this study explores the role of brand love as an intermediary between brand experience and brand loyalty for these beverages. The research's target population comprises tea consumers residing in Jakarta. Of a total of 270 respondents, 232 met the criteria as respondents. This study employed purposive sampling through online questionnaires to collect data, subsequently analyzing the data using SmartPLS-SEM. The findings of this investigation indicate that brand experience positively influences brand love and loyalty. Additionally, brand love positively impacts brand loyalty, while brand experience also positively affects brand loyalty, mediated by brand love. This research is expected to make an academic and industrial contribution regarding the importance of BE in building brand loyalty with BL as a mediating variable.
Faktor-faktor yang memengaruhi intensi Generasi Z untuk berinvestasi saham Erliana, Erliana; Tjokrosaputro, Miharni
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 7 No 6 (2023): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v7i6.27258

Abstract

Investment is a form of preparation for future finances. According to the KSEI report for the period 2022, investors aged < 30 years reached 60.02%, this shows that Generation Z is starting to realize the importance of investment. Nowadays, life is inseparable from technology, and good financial literacy skills through the dissemination of information on social media will certainly have an impact on investment intentions. This study aims to examine the factors that influence Generation Z's intention to invest in stocks through technology, financial literacy, and social media mediation. The type of research used is descriptive and cross-sectional data collection. Used a survey method, with data collection distributing questionnaires online. The population of this study is Generation Z who intend to do stock investment. The data was collected from 240 Indonesian respondents who were born in 1996 - 2012. This research uses a non-probability sampling technique with a convenience sampling method. Analyzed using SmartPLS software version 3.3.9 by testing outer model analysis and inner model analysis. This study is expected to fill the research gap on factors that influence Generation Z's intention to invest in stocks with technology, financial literacy, and social media as mediating which are still a challenge to increase awareness of financial inclusion in Indonesian society, especially Generation Z. This study shows that technology and financial literacy have a significant and positive effect on investment intentions. Technology and financial literacy indirectly have a positive and significant effect on investment intention through social media as a mediating variable. Investasi adalah bentuk persiapan untuk finansial di masa depan. Menurut laporan KSEI periode 2022, investor dengan usia < 30 tahun mencapai 60,02%, hal ini menunjukkan Generasi Z mulai sadar akan pentingnya investasi. Zaman sekarang, kehidupan tidak terlepas dari teknologi yang pesat dan canggih serta kemampuan literasi keuangan yang baik melalui penyebaran informasi di media sosial tentu akan berdampak terhadap niat berinvestasi. Penelitian ini bertujuan untuk meneliti faktor-faktor yang memengaruhi intensi Generasi Z untuk berinvestasi saham melalui teknologi, literasi keuangan, dan mediasi media sosial. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif dan pengumpulan data cross-sectional. Penelitian ini menggunakan metode survei, dengan pengumpulan data penyebaran kuesioner secara daring. Populasi penelitian ini adalah Generasi Z yang berniat untuk dan melakukan investasi saham. Data penelitian ini dikumpulkan dari 240 responden masyarakat Indonesia dengan tahun kelahiran 1996-2012 yang berniat dan sedang melakukan investasi saham. Penelitian ini menggunakan teknik non-probability sampling dengan metode convenience sampling. Dianalisis menggunakan software SmartPLS versi 3.3.9 dengan pengujian outer model analysis dan inner model analysis. Penelitian ini diharapkan dapat mengisi research gap tentang faktor yang memengaruhi intensi Generasi Z dalam melakukan investasi saham dengan variabel teknologi, literasi keuangan, dan media sosial sebagai variabel mediasi yang masih menjadi tantangan untuk meningkatkan kesadaran inklusi keuangan masyarakat Indonesia terkhususnya Generasi Z. Penelitian ini menunjukkan bahwa teknologi dan literasi keuangan berpengaruh secara signifikan dan positif terhadap intensi berinvestasi. Teknologi dan literasi keuangan secara tidak langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap intensi berinvestasi melalui media sosial sebagai variabel mediasi.
Memprediksi niat pembelian apartemen: peran perceived risk, subjective norms, dan perceived behavior control dengan trust sebagai mediasi dalam theory of planned behavior Gunawan, Yuko; Tjokrosaputro, Miharni
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 8 No 1 (2024): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v8i1.28401

Abstract

This research aims to determine the influence of risk influence of perceived risk, subjective norms, perceived behavior on trust, and purchase intention on trust and purchase intention apartment in Jakarta. The research design adopted in this research is a quantitative survey approach. About 200 respondents as the subjects of this research were all consumers from Jakarta. Data analysis was carried out using the Partial Least Squares (PLS) method in SmartPLS version 3.0. The results of this research indicate that the focus should be on establishing and maintaining positive norms to increase consumer trust. Effective risk management and communication are also needed to address consumer-perceived risks. increasing transparency regarding safety measures or return policies. This study found that perceived behavior does not affect trust, subjective norms have a significant effect on trust; perceived risk has a significant effect on trust. In addition, perceived behavior control has a significant effect on purchase intention. Furthermore, the subjective norms have a significant effect on purchase intention and risk perception. Finally, trust cannot mediate the influence of risk perception on the delivery of purchase intention, and trust is unable to mediate the effect of risk perception on purchase intention. It is suggested that the company focus on the intermediate subjective norms on purchase intention. Finally, the influence of perceived behavioral control on purchase intention must be the main attention since it has greater effects on the customer purchase intention. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh faktor-faktor risiko, seperti persepsi risiko, norma subjektif, persepsi perilaku percaya, dan niat membeli terhadap kepercayaan konsumen dalam membeli apartemen di Jakarta. Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuesioner bertanya kepada konsumen secara kuantitatif. Sekitar 200 responden penelitian ini merupakan konsumen di Jakarta. Analisis data konsumen dilakukan menggunakan SmartPLS versi 3.0 dengan metode Partial Least Squares (PLS). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa fokus perusahaan harus diberikan pada pembentukan dan pemeliharaan norma-norma positif untuk meningkatkan kepercayaan konsumen. Manajemen risiko dan komunikasi yang efektif juga diperlukan untuk mengatasi risiko yang dirasakan konsumen melalui peningkatan transparansi langkah-langkah keselamatan konsumen atau kebijakan pengembalian. Penelitian ini menemukan bahwa perilaku yang dirasakan tidak berdampak pada kepercayaan, norma subjektif memiliki dampak signifikan terhadap kepercayaan; risiko yang dirasakan memiliki dampak signifikan terhadap kepercayaan konsumen. Selain itu, persepsi perilaku juga mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap niat beli konsumen. Selain itu, norma subjektif juga mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap niat membeli konsumen dan persepsi risiko. Terakhir, kepercayaan tidak dapat memediasi dampak persepsi risiko terhadap komunikasi niat membeli, kepercayaan juga tidak dapat memediasi dampak persepsi risiko terhadap niat membeli konsumen. disarankan agar perusahaan fokus pada norma subjektif perantara mengenai niat membeli konsumen. Terakhir, dampak kontrol perilaku yang dirasakan terhadap niat membeli harus menjadi fokus perusahaan karena mempunyai dampak yang lebih besar terhadap niat membeli apartemen.
Pengaruh social media marketing dan e-WOM terhadap purchase intention aksesoris motor kustom pada AK Industries dengan trust sebagai variabel mediasi Camelia, Eka; Tjokrosaputro, Miharni
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 8 No 2 (2024): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v8i2.29649

Abstract

Custom motorcycle modifiers began to enliven the market by showing their creativity, but custom accessories products are not easily found in traditional markets or modern markets, consumers must look for products needed in other ways, for example through the internet or recommendations from friends. This study aims to determine the influence of social media marketing and electronic word of mouth on purchase intention and how trust mediates the influence of social media marketing and electronic word of mouth on purchase intention. The sampling technique used in this study was non-probability sampling with an accidental sampling technique, which obtained a research sample of 318 respondents. The data analysis technique used is PLS-SEM (Partial Least Squares-Structural Equation Modeling) using the SmartPLS 3 tool. Based on the test results, it is known that social media marketing and electronic word of mouth affect trust. Then, social media marketing, electronic word of mouth and trust affect purchase intention. Trust did not succeed in mediating the influence of social media marketing on purchase intention, but trust succeeded in mediating the influence of electronic word of mouth on purchase intention. This research confirms that with good social media marketing management, good electronic word of mouth can be obtained, which will increase trust so that it can stimulate consumer purchase intention of custom motorcycle accessories products at AK Industries, meaning that these three variables play an essential role to be able to improve purchase intention. Modifikator motor kustom mulai banyak meramaikan pasar dengan menunjukkan kreativitasnya, namun produk aksesoris kustom belum mudah ditemui di pasar tradisional ataupun pasar modern, konsumen harus mencari produk yang dibutuhkan dengan cara lain, misalnya melalui internet atau rekomendasi dari teman. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh social media marketing dan electronic word of mouth terhadap purchase intention, serta bagaimana trust memediasi pengaruh social media marketing dan electronic word of mouth terhadap purchase intention. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah non-probability sampling dengan teknik accidental sampling, yang berhasil memperoleh sampel penelitian sebanyak 318 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah PLS-SEM (Partial Least Squares-Structural Equation Modeling) dengan menggunakan alat bantu SmartPLS 3. Berdasarkan hasil pengujian, diketahui social media marketing dan electronic word of mouth berpengaruh terhadap trust. Kemudian, social media marketing, electronic word of mouth, dan trust berpengaruh terhadap purchase intention. Lalu, trust tidak berhasil memediasi pengaruh social media marketing terhadap purchase intention, namun trust berhasil memediasi pengaruh electronic word of mouth terhadap purchase intention sehingga perlu ditingkatkan pengelolaan media social marketing tersebut. Penelitian ini menegaskan dengan pengelolaan social media marketing yang baik maka electronic word of mouth yang bagus bisa didapat, yang mana hal tersebut akan meningkatkan trust sehingga dapat menstimulus purchase intention konsumen produk aksesoris motor kustom pada AK Industries, artinya ketiga variabel memainkan peran penting untuk dapat meningkatkan purchase intention.
Analisis faktor-faktor yang memengaruhi customer loyalty pada kafe di Batam: Customer satisfaction sebagai mediasi Wijaya, Fendy; Tjokrosaputro, Miharni
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 8 No 3 (2024): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v8i3.30215

Abstract

Currently, coffee is a widely consumed commodity. This has gotten to the point that coffee is now a regular part of life for people at various societal levels. The goal of this study is to analyze the factors that influence customer loyalty at one of the cafes in Batam. The success of a coffee shop is frequently associated with the caliber of its services, creative brands, and products. These elements result in happy and devoted customers for the coffee business. This study used 317 respondents who fulfilled the necessary conditions to be considered respondents. These respondents were collected using a questionnaire. The sampling method to collect the respondents was non-probability sampling which is purposive sampling. The PLS-SEM approach is used in this study’s data processing. The study’s findings indicate that consumer satisfaction is influenced by brand innovativeness, product quality, and service quality; customer loyalty is influenced by brand innovativeness and customer satisfaction. However, at cafe in Batam, client loyalty is not influenced by product quality or service quality. From this research, the cafe can start improving the quality of products, brand innovativeness, and service quality to improve customer satisfaction, the method that can be used is to train all the employees so they have the same quality. Pada saat ini, kopi telah menjadi produk yang umum untuk dikonsumsi. Hal ini berkembang hingga pada titik dimana terdapat beberapa lapisan masyarakat yang telah mengikutsertakan kopi ke dalam rutinitasnya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas pelanggan pada salah satu kafe di Batam. Kesuksesan coffee shop sering dihubungkan dengan kualitas produk, brand innovativeness, dan kualitas pelayanan. Faktor tersebut berpengaruh pada pelanggan sehingga puas dan loyal terhadap bisnis kopi. Penelitian ini menggunakan sebanyak 317 respons yang memenuhi kriteria untuk pengolahan data lebih lanjut. Responden diambil dengan menggunakan kuesioner. Teknik pengambilan data yang digunakan adalah non-probability sampling, yakni purposive sampling. Penelitian ini menggunakan teknik analisis PLS-SEM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan dipengaruhi brand innovativeness, kualitas produk, dan kualitas pelayanan; loyalitas pelanggan dipengaruhi oleh brand innovativeness dan kepuasan pelanggan. Sementara itu, loyalitas pelanggan kafe di Batam tidak dipengaruhi oleh kualitas produk atau pelayanan di kafe. Dari penelitian yang telah di lakukan, kafe tersebut dapat mulai meningkatkan kualitas produk, brand innovativeness, dan kualitas layanan sehingga, dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, metode yang dapat digunakan, yakni dengan melatih karyawan sehingga, memiliki kualitas yang sama.
Faktor yang memengaruhi booking intention pada jaringan hotel berbintang lima di Indonesia Aryanti, Rosaria; Tjokrosaputro, Miharni
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 8 No 4 (2024): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v8i4.31643

Abstract

After the pandemic, the hotel sector experienced growth. Many people who travel will make a hotel booking at their destination. However, before deciding which hotel to book, customers always read online reviews to ensure the brand image and price consideration. Therefore, this study examines whether online reviews and brand image could influence hotel booking intention and how perceived price acts as a mediating variable in star-rated hotel chains in Indonesia. The research is categorized as descriptive research. Using a non-probability sampling method, the population consists of respondents who have stayed in hotels aged 21 and above. The results showed that online reviews and brand image significantly positively affect perceived price and hotel booking intentions. Good online reviews and brand image increase consumers' perceived value, encouraging them to book hotels. Perceived prices also act as essential mediators that strengthen the influence of online reviews and brand image on booking intentions. It is crucial as the hotel industry can monitor online reviews, and negative reviews should have necessary action in place. While on the brand image, the hotel industry must maintain a positive image by providing good quality service. The hotel industry should also offer rates reflecting the consumer's expected service quality to strengthen their intention to make hotel bookings. Setelah pandemi, sektor perhotelan mengalami pertumbuhan. Banyak orang yang bepergian dan melakukan pemesanan hotel di tempat tujuan mereka. Namun, sebelum memutuskan hotel mana yang akan dipesan, pelanggan selalu membaca ulasan dan memperhatikan citra merek hotel tersebut serta mempertimbangkan harga dengan cermat. Oleh karena itu tujuan dari penelitian ini untuk menguji apakah online review dan brand image berpengaruh terhadap hotel booking intention serta bagaimana pengaruh perceived price sebagai variabel mediasi pada jaringan hotel berbintang di Indonesia. Penelitian ini termasuk dalam jenis penelitian deskriptif. Populasi penelitian ini adalah responden yang pernah menginap di hotel dan berusia 21 tahun keatas dengan metode non-probability sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ulasan online review maupun brand image memiliki pengaruh positif signifikan terhadap perceived price dan hotel booking intention. Online review dan brand image yang baik akan meningkatkan persepsi nilai dari konsumen, yang pada gilirannya mendorong mereka untuk memesan hotel. Perceived price juga berperan sebagai mediator penting yang memperkuat pengaruh online review dan brand image terhadap niat pemesanan. Dengan demikian sangat penting untuk industri perhotelan bisa memperhatikan online review yang ada dan melakukan perbaikan jika ada ulasan negative yang diterima. Dari sisi brand image, industri perhotelan harus mampu membawa citra positif dengan memberikan service yang berkualitas. industri hotel juga harus mampu memberikan harga yang sebanding dengan kualitas hotel dimana bisa semakin mendukung niat dari konsumen untuk melakukan pemesanan.
Inovasi produk dan social media marketing terhadap intensi pembelian kopi pada Generasi Z di Jakarta: Ekuitas merek sebagai variabel mediasi Santi, Indria; Tjokrosaputro, Miharni
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 8 No 5 (2024): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v8i5.32427

Abstract

This study explores the dynamics influencing the purchase intentions of Generation Z consumers in Jakarta toward coffee products, focusing on the roles of product innovation and social media marketing mediated by brand equity. The research aims to identify the direct impact of product innovation and social media marketing on purchase intentions, as well as to explore the mediating role of brand equity in this relationship. By using purposive sampling, this study involved 179 respondents. Data analysis was conducted using PLS-SEM (Partial Least Squares-Structural Equation Modeling) with SmartPLS 4. The results indicate that product innovation and social media marketing have a positive and significant impact on brand equity and purchase intentions. However, the mediating effect of brand equity was found to be low. The implications of this study suggest that while brand equity is important, marketing strategies should focus on continuous product innovation and strong interaction through social media marketing to enhance purchase intentions. The study also emphasizes the importance of expanding demographic and geographic coverage to obtain more representative results and consider additional factors such as price, service quality, and customer experience for more effective marketing strategies. Penelitian ini mengeksplorasi dinamika yang memengaruhi intensi pembelian konsumen Generasi Z di Jakarta terhadap produk perusahaan kopi, dengan fokus pada peran inovasi produk dan social media marketing, serta dimediasi oleh ekuitas merek. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dampak langsung dari inovasi produk dan social media marketing terhadap intensi pembelian, serta mengeksplorasi peran mediasi ekuitas merek dalam hubungan tersebut. Menggunakan teknik purposive sampling, penelitian ini melibatkan 179 responden. Analisis data dilakukan menggunakan PLS-SEM (Partial Least Squares-Structural Equation Modeling) dengan SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi produk dan social media marketing memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap ekuitas merek dan intensi pembelian. Namun, efek mediasi ekuitas merek ditemukan rendah. Implikasi dari penelitian ini menunjukkan bahwa meskipun ekuitas merek penting, strategi pemasaran harus tetap fokus pada inovasi produk yang berkelanjutan dan interaksi yang kuat melalui social media marketing untuk meningkatkan intensi pembelian. Penelitian ini juga menekankan pentingnya memperluas cakupan demografis dan geografis untuk mendapatkan hasil yang lebih representatif, serta mempertimbangkan faktor-faktor tambahan seperti harga, kualitas layanan, dan pengalaman pelanggan untuk strategi pemasaran yang lebih efektif.
Co-Authors Aryanti, Rosaria Camelia, Eka Cham, Adelia Angelina Benya Cokki, Cokki Erliana, Erliana Gunawan, Yuko Octavia, Yolanda Santi, Indria Wijaya, Fendy William, Glen