Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan

Formulasi manajemen pemasaran produk Bank Syariah Indonesia (BSI) Cabang Bondowoso terhadap nasabah non-muslim Rofiatul Islamiyah; Maula Nasrifah
Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan Vol. 4 No. 9 (2022): Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan
Publisher : Departement Of Accounting, Indonesian Cooperative Institute, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (355.753 KB) | DOI: 10.32670/fairvalue.v4i9.1539

Abstract

The purpose of this study was to analyze the marketing management formulation used by Islamic banks, especially PT. Bank Syariah Indonesia, Tbk Bondowoso Sub-Branch Office to attract Non-Muslim customers in using Savings Products and Financing Products, as well as the obstacles or obstacles they experience. This study uses a qualitative approach where research data collection through managing descriptive data, such as interview transcriptions and observations. The results of this study prove that in marketing its products to Non-Muslim Banks using several marketing techniques including PR marketing (Public Relations) and personal approaches (Personal Approach) or personal marketing (Personal Selling) and utilize the use of brochures, pamphlets, and banners for promotional media. . Meanwhile, the obstacles encountered were technical constraints such as the introduction of terms and the perception of the public who judged that Indonesian Islamic Banks were only intended for Muslims.
Pengaruh karakteristik syariah marketing dan relationship marketing terhadap loyalitas nasabah BSI KCP Probolinggo Sudirman dengan kepuasan sebagai variabel intervening Sayfi Hidayanti; Maula Nasrifah
Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan Vol. 4 No. 9 (2022): Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan
Publisher : Departement Of Accounting, Indonesian Cooperative Institute, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (350.06 KB) | DOI: 10.32670/fairvalue.v4i9.1540

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh karakteristik Syariah marketing dan relationship marketing terhadap loyalitas nasabah di BSI KCP Probolinggo Sudirman dengan kepuasan sebagai variabel intervening. Penelitian ini dilakukan kepada nasabah BSI KCP Probolinggo Sudirman baik nasabah pendanaan maupun pembiayaan sebanyak 2.768 nasabah. Jumlah sampel ditetapkan menggunakan rumus slovin dengan margin of error atau batas kesalahan yang mungkin terjadi sebesar 10% sehingga dari rumus tersebut dibutuhkan sebanyak 97 responden. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebar kuesioner dan sampel yang diambil menggunakan purposive random sampling. Jenis penelitian ini merupakan kuantitatif deskriptif dan metode penelitian yang digunakan ialah path analysis atau analisis jalur dengan bantuan alat analisis SPSS versi 25. Pengujian hipotesis menunjukkan bahwa secara tidak langsung karakteristik Syariah marketing dan relationship marketing melalui kepuasan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas nasabah. Sehingga hipotesis yang berbunyi ada pengaruh karakteristik Syariah marketing dan relationship marketing terhadap loyalitas nasabah di BSI KCP Probolinggo Sudirman dengan kepuasan sebagai variabel intervening dapat diterima.