Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Bisnis Indonesia
Suparwati, Suparwati
Prodi Administrasi Bisnis FISIP-UPNV Jawa Timur
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search
Journal : Jurnal Bisnis Indonesia

 1 
PENGARUH HARGA PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI SALON VIRLIAN DI SIDOARJO apsari, Palupi diah; suparwati, suparwati
Jurnal Bisnis Indonesia Vol 8, No 2 (2017): Jurnal Bisnis Indonesia
Publisher : Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis variabel-variabel yang mempengaruhi kepuasan konsumen di Salon Virlian di Sidoarjo. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang menggunakan jasa rias pada Salon Virlian di Sidoarjo pada bulan Maret – April 2017. Sampel sebanyak 100 orang responden. Teknik penarikan sampel menggunakan teknik simple random sampling. Jenis data primer dan menggunakan teknik analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini secara simultan harga, pelayanan, dan fasilitas berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Hal ini terbukti dari nilai fhitung (7,235) > ftabel (2,70) maka Ho ditolak dan Ha diterima. Secara parsial harga tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen dengan nilai thitung (1,744) < ttabel (1,984). Pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen dengan nilai thitung (2,325) > ttabel (1,984). Fasilitas berpengaruh terhadap kepuasan konsumen dengan nilai thitung (2,854) > ttabel (1,984). Variabel yang paling berpengaruh yaitu variabel fasilitas (X3) sebesar thitung (2,854). Kata Kunci : Harga, pelayanan, fasilitas, dan Kepuasan Konsumen  
UALITAS PELAYANAN, HARGA DAN PENGARUHNYATERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA KLINIK PERAWATAN WAJAH DE LOVELY DI SURABAYA Zahrowati, Siti; Suparwati, Suparwati
Jurnal Bisnis Indonesia Vol 9, No 2 (2018): Jurnal Bisnis Indonesia
Publisher : Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Klinik perawatan wajah adalah salah satu usaha bisnis yang bergerak pada penjualan jasa dan produk. Dimana pelayanan dan harga merupakan inti pokok penjualan klinik perawatan wajah yang diberikan kepada pelanggan. Menerapkan pelayanan yang baik dan efisiensi serta memberikan harga yang terjangkau adalah salah satu kegiatan klinik perawatan wajah agar dapat meningkatkan volume penjualan jasa yang telah ditetapkan klinik perawatan wajah. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui dan menganalisis kualitas pelayanan, harga dan pengaruhnya terhadap kepuasan pelangan Klinik Perawatan Wajah De Lovely Surabaya.Metode penelitian ini adalah kuantitatif yang dilakukan di Klinik Perawatan Wajah De Lovely Surabaya. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Klinik Perawatan Wajah De Lovely Surabaya. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 97 orang. Jenis data yang digunakan yaitu data primer. Teknik analisis yang digunakan adalah uknown population. Teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan membagikan kuisioner pada pelanggan Klinik Perawatan Wajah De Lovely Surabaya dengan teknik purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan (X1) dan Harga (X2), terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) di Klinik Perawatan Wajah De Lovely Surabaya.Hasil analisis menunjukkan bahwa secara simultan variabel Kualitas Pelayanan (X1) dan Harga (X2) berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) pada Klinik Perawatan Wajah De Lovely Surabaya. Dan secara parsial Variabel Harga (X2) berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) pada Klinik Perawatan Wajah De Lovely Surabaya.Kata Kunci : Kualitas Pelayanan (X1), Harga (X2), dan Kepuasan Pelanggan (Y)
PENGARUH MEDIA SOSIAL DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE DI ADORABLE PROJECTS CIMAHI JAWA BARAT Anggreini, Rezha Devi; Suparwati, Suparwati -
Jurnal Bisnis Indonesia Vol 11, No 01 (2020): Jurnal Bisnis Indonesia
Publisher : Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : (1) pengaruh media sosial dan kepercayaan konsumen secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian online di Adorable Projects Cimahi Jawa Barat ; (2) pengaruh media sosial terhadap keputusan pembelian online di Adorable Projects Cimahi Jawa Barat. (3) pengaruh kepercayaan terhadap keputusan pembelian online di Adorable Projects Cimahi Jawa Barat.  Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sampling insidental jumlah 100 responden yang telah membeli produk Adorable Projects Cimahai Jawa Barat. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat secara bersama-sama serta mengetahui seberapa besar pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat secara individu.  Berdasarkan hasil penelitian ini bahwa hasil Fhitung yaitu dimana nilai Fhitung (43,314 ) > Ftabel (3,09) sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel media sosial (X1), kepercayaan (X2) berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian (Y). Hasil thitung 3,699) > ttabel (1,660) maka H0 ditolak dan H1 diterima, hal ini berarti media sosial (X1) mempunyai pengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian (Y). Hasil thitung (4,566) > ttabel (1,660), maka H0 ditolak dan H1 diterima hal ini berarti kepercayaan (X2) mempunyai pengaruh signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian (Y). Kata Kunci : Media Sosial, Kepercayaan, dan Keputusan Pembelian.  
Co-Authors Anggreini, Rezha Devi apsari, Palupi diah Zahrowati, Siti