Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL EMBA : JURNAL RISET EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI
Lengkong, Vicktor P. K.
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGARUH KOMPETENSI, KOMITMEN ORGANISASI, DAN KERJASAMA TIM TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI RUMAH SAKIT BHAYANGKARA TINGKAT III MANADO Kojongian, Vanysa Verany; Lengkong, Vicktor P. K.; Raintung, Michael Ch.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 9, No 3 (2021): JE. Vol 9 No 3 (2021)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (400.758 KB) | DOI: 10.35794/emba.v9i3.35316

Abstract

Kompetensi, komitmen organisasi, dan kerjasama tim merupakan suatu modal utama organisasi untuk meningkatkan kinerja pegawai agar dalam menjalankan setiap tugas dan pekerjaan yang diberikan mereka dapat mengerjakan dengan kepercayaan diri yang tinggi disertai dengan loyalitas kerja yang tinggi pula. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kompetensi, komitmen organisasi, dan kerjasama tim berpengaruh terhadap kinerja pegawai di rumah sakit Bhyangkara tingkat III Manado. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai rumah sakit Bhyangkara tingkat III Manado 280 orang, sampel 197, dan yang digunakan 80. Penentuan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik proposional random sampling. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan analisis deskriptif kuantitatif. Jenis Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dengan metode asosiatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi, komitmen organisasi, dan kerjasama tim secara simultan dan parsial berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja pegawai di rumah sakit Bhayangkara tingkat III Manado. Pihak rumah sakit Bhayangkara tingkat III Manado perlu meningkatkan kompetensi pegawai melalui pelatihan sesuai bidang tugas, guna dapat meningkatkan pengetahuan dan keterampilan dimasa yang akan datang. Perlu mempertahankan dan meningkatkan lagi dimensi dari komitmen organisasi, yaitu komitmen berkelanjutan agar pegawai dapat meningkatkan kualitas dalam bekerja. Dalam meningkatkan komitmen organisasi yang tinggi dalam diri pegawai diharapkan agar pimpinan dan rekan kerja juga saling mendukung agar tercipta komitmen organisasi tinggi yang akan meningkatkan kinerja yang tinggi pula. Kata Kunci: Kompetensi, komitmen organisasi, kerjasama tim, kinerja pegawai
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN HOTEL BERBINTANG DI MANADO Lengkong, Ovelia; Lengkong, Vicktor P. K.; Pandowo, Merinda H.C.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 9, No 3 (2021): JE. Vol 9 No 3 (2021)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (385.492 KB) | DOI: 10.35794/emba.v9i3.35517

Abstract

Kinerja  karyawan  ditunjukan  melalui  kualitas  layanan  yang  diberikan  kepada  konsumen  sehingga  perusahaan  dapat  mengevaluasi  kualitas  layanan karyawan.  Kunci untuk memberika kualitas  pelayanan yang lebih  baik adalah memenuhi atau melebihi ekspektasi kualitas pelayanan konsumen sasaran.Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan  yang  terdiri  dari  tangible,  empathy,  responsiveness,  reliability,  dan assurance  secara  simultan  terhadap  kinerja  karyawan  pada  hotel  Best  WesternManado. Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  karyawan  pada  hotel  Best Western  Manado,  dengan  jumlah  sampel  96  orang.  Pendekatan  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  pendekatan  analisis  deskriptif  kuantitatif  untuk mengetahui sejauh mana pengaruhnya terhadap kerja karyawan. Hasil pengujian  hipotesis  menunjukkan  bahwa  kualitas  pelayanan  yang terdiri  dari  tangible,  empathy,  responsiveness, reliability, dan assurance secara simultan dan secara parsial  berpengaruh terhadap kinerja  karyawan  pada  Best Western Manado. Saran dalam penelitian ini adalah  pihak hotel  perlu memberikan pelatihan kepada  karyawan  dalam  meningkatkan  kualitas  jasanya, 2)  perlu  mencermati upaya  pemenuhan  layanan  dari  segi  ketepatan  waktu dalam melayani konsumen/tamu untuk dapat mewujudkan mutu layanan yang berkualitas, 3) perlu meningkatkan  layanan, terutama  mengenai  masalah  kecepatan  penanganan keluhan para konsumen atau tamu, dan 4) bagi pihak hotel, harus tetap menjaga kualitas pelayanan, dan memiliki sikap responsif atau tanggap terhadap kebutuhan konsumen/tamu. Kata Kunci : Kualitas pelayanan, kinerjawa karyawan
Co-Authors Kojongian, Vanysa Verany Lengkong, Ovelia Merinda Pandowo Raintung, Michael Ch.