Garuda - Garba Rujukan Digital

MENUMBUHKAN WIRAUSAHA KECIL MENENGAH YANG TANGGUH DI PONDOK PESANTREN AL HANIF, KEL. SERUA, KEC. CIPUTAT, KOTA TANGERANG SELATAN Surti Wardani; Arif Siaha Widodo; Hanum Puspa Dhiani; Mutmainnah Mutmainnah; Nugroho Adi Utomo
Jurnal Abdimas Tri Dharma Manajemen Vol 2, No 1 (2021): ABDIMAS
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/ABMAS.v2i1.p79-89.y2021

Usaha Mikro Kecil dan Mengenaha (UMKM) merupakan aktivitas yang erat dengan kehidupankeseharian saat ini, terutama di era serba digital. Sebagian besar pelaku UMKM telahmengalihkan kehadiran toko secara fisik dengan menggunakan e-commerce atau secara daring(online). Urgensi UMKM bagi Negara RI saat ini sangat penting dirasakan, sejalan dengan datakementrian Koperasi dan UKM RI tentang data jumlah unit UKM yang memiliki pangsa pasarsekitar 99,99% (62,9 juta unit) dari total keseluruhan pelaku usaha di Indonesia pada tahun2017. Dengan modal yang relatif terjangkau. Memudahkan menjadi pelaku UMKM atauberwirausaha, termasuk di pondok pesantren. Pergeseran fungsi awal pesantren yang semulamurni sebagai sebagai pusat pendidikam agama, kini juga sebagai penggerak roda ekonomimasyarakat sekitarnya. Pondok pesantren yang berwawasan kewirausahaan membuateksistensi pesantren menguat dan mampu memberikan alternatif solusi atas persoalan sosialyang terjadi masyarakat. Sehingga mampu memberikan pembekalan kepada para santri untukmemulai usahanya sendiri dan juga dapat membantu menyejahterakan masyarakat sekitardengan cara membuka lapangan pekerjaan dari usaha tersebut, khususnya di tangah pandemicovid 19. Dukungan pemerintah dalam bentuk langkah-langkah kebijakan gunamempertahankan dan mengembangkan kegiatan wirausaha yang tangguh dalam kondisi krisisini sangat dibutuhkan. Upaya menumbuhkan jiwa wirausaha melalui pembinaan sikapseseorang yang mengarah kepada karakteristik perilaku wirausaha, dalam hal ini termasukwirausaha santri melalui kondisi pembelajaran yang kondusif. Di antaranya adalahpembelajaran bersifat penyadaran, pemberdayaan, dan pemandirian. Kesemuanya gunamemotivasi santri dalam meningkatkan dan mengembangkan pengetahuan, ketrampilan, sertakeahliannya. Sejalan dengan hal di atas, maka tim dosen Prodi Manajemen S1 UniversitasPamulang telah melakukan kegiatan PKM di Pondok Pesantren Yatim Alhanif Kel. Serua Kec.Ciputat Kota Tangerang Selatan. Kegiatan PKM dilaksanakan selama 3 hari pada tanggal 5-7Nopember 2020 dengan tema Menumbuhkan Wirausaha Kecil Menengah Yang Tangguh diPondok Pesantren Yatim Al Hanif Kel. Serua Kec. Ciputat Kota Tangerang Selatan. Bentukkegiatan PKM yang telah dilaksanakan berupa seminar dan forum diskusi terbuka denganpeserta para santriwan/wati Pondok Pesantren Yatim Alhanif, terutama yang terlibat dalampengelolaan usaha Kafe Teras Santri.Kata Kunci: Wirausaha,UMKM, Tangguh, Pondok Pesantren

KISAH NABI SEBGAI PENINGKATAN MOTIVASI DALAM KEGIATAN SANTRIWAN/WATI DITAMAN PENDIDIKAN ALQUR’AN MIFTAHUL HUDA Mutmainnah Mutmainnah; Hanum Puspa Dhiani; Ma’fiyah Ma’fiyah
Jurnal Abdimas Tri Dharma Manajemen Vol 1, No 1 (2019): ABDIMAS
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/ABMAS.v1i1.p8-21.y2019

ABSTRAKPengabdian ini berjudul Kajian Kisah Nabi Sebagai Peningkatan Motivasi Dalam Kegiatan Santriwan/Santriwati Taman Pendidikan Alquran Miftahul Huda.Tujuan pengabdian ini adalah untuk mengkaji kisah para Nabi dan menyediakan bahan pustaka Buku Ilmu Pengetahuan Umum di TPA Miftahul Huda sekaligus juga meningkatkan minat budaya baca terhadap anak sejak usia dini. Secara rinci, tujuan kegiatan ini diharapkan bias memberikan kajian kisah nabi sebagai peningkatan motivasi kepada anak-anak usia dini, memberikan penyadar tahuan kepada orang tua santriwan dan santriwati tentang pentingnya membaca pada anak sejak usia dini, memberikan penyegaran kembali kepada para tenaga pengajar di TPA tersebut. Metode pelaksanaan pengabdian ini yang kita ambil adalah metode dengan kegiatan utama menggambar yang diselingi dengan mendongeng (storytelling) sekaligus bakti sosial dengan pengurus dan santriwan/santriwati, di Taman Pendidikan Al-Qur'an (TPA) Miftahul Huda, Pamulang, Tangerang Selatan. Pelaksanaan kegiatan ini melibatkan sepenuhnya tim dosen didalam kepanitiaan kegiatannya serta melakukan fasilitasi untuk hal-hal yang berkenaan dengan pengembangan minat baca nantinya.Dalam proses kegiatan kali ini metodenya interaktif dimana narasumber akan berinteraksi aktif dengan peserta (audience), kekuatan bercerita menjadi hal kunci dalam pelaksanaan kegiatan ini mengingat nantinya anak-anak akan dibuat suasananya mengikuti alur bicara narasumber. Di akhir acara tentunya diharapkan anak-anak bisa mendapatkan pengalaman baru setelah mendapatkan kisah yang diceritakan dalam kegiatan ini.Kesimpulan dari pengabdian ini berdasarkan pelaksanaan kegiatan yang dilaksanakan di TPA Miftahul Huda yang berlangsung pada tanggal 22 - 25 November 2018 adalah santriwan/santriwati memiliki ketertarikan untuk membaca buku. Selain itu orang tua juga antusias dalam memahami manajemen waktu untuk membimbing anak-anaknya dalam membaca buku sesuai dengan kategori usia mereka. Secara umum kegiatan PKM dapat terlaksana dengan baik dan mendapat dukungan dari pihak Ketua RT dan Ketua TPA Miftahul Huda.Kata Kunci:Motivasi, Membaca, Mendongeng.

PENGARUH KARAKTERISTIK INDIVIDU, KOMUNIKASI EFEKTIF SERTA BUDAYA ORGANISASI TERHADAP MOTIVASI DAN KINERJA PEGAWAI PADA DINAS PENDAPATAN DAERAH KABUPATEN KONAWE Mutmainnah Mutmainnah
Jurnal Disrupsi Bisnis Vol 1, No 3 (2018): Jurnal Disrupsi Bisnis
Publisher : Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/drb.v1i3.2853

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui besarnya pengaruh karakteristik individu, komunikasi efektif serta budaya organisasi terhadap motivasi dan kinerja pegawai, baik secara parsial maupun simultan.Rancangan penelitian ini adalah penelitian asosiatif (sebab akibat). Obyek penelitian ini adalah Pegawai Dinas Pendapatan Kabupaten Konawe. Populasi penelitian ini adalah seluruh pegawai Dinas Pendapatan Kabupaten Konawe sebanyak 120 orang sekaligus sebagai sampel (menggunakan metode sensus). Pengumpulan data menggunakan angket dan studi dokumen.Hasil penelitian menyimpulkan bahwa: Karakteristik individu berpengaruh tidak signifikan terhadap kinerja pegawai pada Dinas Pendapatan Kabupaten Konawe. Karakteristik individu berpengaruh signifikan terhadap motivasi kerja pegawai pada Dinas Pendapatan Kabupaten Konawe. Komunikasi efektif berpengaruh tidak signifikan terhadap kinerja pegawai pada Dinas Pendapatan Kabupaten Konawe. Komunikasi efektif berpengaruh signifikan terhadap motivasi kerja pegawai pada Dinas Pendapatan Kabupaten Konawe. Budaya organisasi berpengaruh tidak signifikan terhadap kinerja pegawai pada Dinas Pendapatan Kabupaten Konawe. Budaya organisasi berpengaruh signifikan terhadap motivasi kerja pegawai pada Dinas Pendapatan Kabupaten Konawe. Motivasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai pada Dinas Pendapatan Kabupaten Konawe. Motivasi tidak berperan didalam memediasi hubungan karakteristik individu terhadap kinerja pegawai pada Dinas Pendapatan Kabupaten Konawe. Motivasi tidak berperan didalam memediasi hubungan komunikasi efektif terhadap kinerja pegawai pada Dinas Pendapatan Kabupaten Konawe. Motivasi tidak berperan didalam memediasi hubungan budaya organisasi terhadap kinerja pegawai pada Dinas Pendapatan Kabupaten Konawe. Kata kunci : Karakteristik Individu, Komunikasi Efektif, Budaya Organisasi, Motivasi serta Kinerja.

ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH TABUNGAN ( Studi kasus pada PT. Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Buton Utara ) Mutmainnah Mutmainnah
Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 2, No 2 (2019): Jurnal Pemasaran Kompetitif
Publisher : Universitas Pamulang

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan (1) Untuk menganalisis apakah kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah Tabungan PT. Bank Rakyak Indonesia Cabang Buton Utara (2) Untuk menganalisis apakah kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah Tabungan PT. Bank Rakyak Indonesia Cabang Buton Utara (3) Untuk menganalisis apakah kepuasan nasabah berpengaruh terhadap loyalitas nasabah Tabungan PT. Bank Rakyak Indonesia Cabang Buton Utara (4) untuk menganalisis apakah kualitas layanan berpengaruh tidak langsung secara signifikan terhadap loyalitas melalui kepuasan nasabah Tabungan PT. Bank Rakyak Indonesia Cabang Buton Utara. Populasi penelitian ini adalah nasabah yang telah menabung di BRI Cabang Buton Utara yang lebih dari tiga kali menabung di BRI Buton Utara. Penelitian ini berlangsung selama bulan Agustus – November 2017. Jumlah populasi nasabah tabungan. Jumlah sampel ditentukan dengan pendekatan Sugiyono dengan jumlah sampel 88 nasabah tabungan. Dengan metode pengambilan sampel purposive sampling. Pengujian dilakukan kepada 3 (tiga) variabel yaitu kualitas layanan, kepuasan dan loyalitas. Dari hasil analisis disimpulkan bahwa (1) Kualitas layanan secara langsung berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah BRI Cabang Buton Utara (2) Kualitas layanan secara langsung berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah BRI Cabang Buton Utara (3) Kepuasan berpengaruh langsung secara signifikan terhadap loyalitas nasabah BRI Cabang Buton Utara (4) Kualitas layanan berpengaruh tidak langsung secara signifikan terhadap loyalitas melalui kepuasan nasabah BRI Cabang Buton Utara. Kata Kunci : Kualitas layanan, kepuasan dan loyalitas

MEMBANGUN MOTIVASI SISWA YANG MAMPU MEMANAJEMEN WAKTU DENGAN BAIK Hanum Puspa Dhiani; Arif Siaha Widodo; Nurilah Hanum; Mutmainnah Mutmainnah; Ahmad Dimyati
Abdi Laksana : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 1, No 2 (2020): Edisi Mei
Publisher : LPPM Universitas Pamulang

The development of technology and information that was increasingly fast and sophisticated brought positive and negative impacts to the millennial generation who were already fluent in using technology. This certainly would affect the millennial generation’s motivation to learn and time management which the majority of those generation are students. In order to make the students manage the time well, strategies were needed to find out the way for students who able to manage time well and to increase student motivation in carrying out their activities as students while utilizing time productively. Therefore, we hold Community Service (PKM) with the theme "Building Student’s Motivation Who Able to Manage Time Well". The target participants of this activity are students of SMK Bintang Nusantara, South Tangerang. The method of this Community Service is in the form of interactive seminars and sharing knowledges. The results of this activity are students able to arrange a schedule of daily activities and determine priorities. It is expected that the school, especially from the Guidance Counseling (BK) teacher, can continue to motivate, to guide, and to monitor students progress in managing their time effectively and efficiently.Keywords: interactive seminar, millenial generation, motivation, time management, sharing knowledges

Pengaruh Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT Sarana Multigriya Lestari Mutmainnah Mutmainnah
Jurnal Ilmiah Feasible (JIF) Vol 2, No 1 (2020): Jurnal Ilmiah Feasible (JIF): Bisnis, Kewirausahaan dan Koperasi
Publisher : universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/fb.v2i1.2020.83-94.3710

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara parsial dan simultan antara Harga dan Promosi tehadap Keputusan Pembelian pada PT Sarana Multigriya Lestari. Metode penelitian ini adalah berjenis penelitian deskriptif kuantitatif dan menggunakan metode pengumpulan data menggunakan instrumen kuesioner. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 523 responden dan sampel dalam penelitian ini berjumlah 84 responden dan menggunakan teknik random sampling. Sedangkan metode analisa data menggunakan rumus-rumus statistik yaitu dengan teknik pengujian instrumen uji validitas, uji reliabilitas, uji koefisien korelasi product moment, uji koefisien determinasi, uji autokorelasi, uji heterokedastisitas, uji regresi linier berganda, dan uji hipotesis. Hasil penelitian berdasarkan analisa data, Terdapat pengaruh positif signifikan antara harga terhadap keputusan pembelian PT Sarana Multigriya Lestari dengan nilai t hitung > t tabel (1,848 > 1,664) dan sig < 0,05 (0,68 < 0,05) maka Ha ditolak Ho diterima. Terdapat pengaruh positif signifikan antara promosi terhadap keputusan pembelian PT Sarana Multigriya Lestari dengan nilai t hitung > t tabel (8,782 > 1,664) dan sig < 0,05 (0,000 < 0,05) maka Ha ditolak Ho diterima. Pengujian secara simultan menunjukkan Harga dan Promosi berpengaruh secara bersama-sama terhadap Keputusan Pembelian, hal ini dibuktikan dengan persamaan regresi Y dengan konstanta sebesar 5,388 menyatakan bahwa tanpa ada variabel Harga (X1) dan Promosi (X2) maka Keputusan Pembelian (Y) tetap terbentuk sebesar 5,388 atau jika Harga (X1) dan Promosi (X2) nilainya = 0 maka Keputusan Pembelian tetap memiliki nilai 5,388. Hasil koefisien Determinasi R2 = 0,655, artinya variabel Harga (X1) Promosi (X2) memiliki kontribusi sebesar 65,5% terhadap Keputusan Pembelian (Y) dan sisanya 34,5% dipengaruhi variabel lain. Hasil uji hipotesis secara simultan menunjukjan nilai f hitung > f tabel yaitu 76,886 > 3,11 dan sig < 0,05 atau 0,000 <0,05 Ha ditolak Ho diterima yang artinya terdapat pengaruh positif yang signifikan antara Harga dan Promosi terhadap keputusan pembelian pada PT Sarana Multigriya Lestari. Kata Kunci : Harga; Promosi ; Keputusan Pembelian

Persiapan Strategi Awal Agrowisata Ramah Lingkungan sebagai Alternatif Pengembangan Bumdes di Desa Ciampea Udik Kecamatan Ciampea Kabupaten Bogor Mutmainnah Mutmainnah; Nugroho Adi Utomo; Taufik Awaludin
DEDIKASI PKM Vol 3, No 3 (2022): DEDIKASI PKM UNPAM
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/dedikasipkm.v3i3.23982

Tujuan kegiatan pengabdian masyarakat ini adalah untuk mengembangkan dan membangkitkan kembali kegiatan kepemudaan melalui wadah organisasi yang sudah lama ada, yaitu Karang Taruna, memberikan motivasi serta kepercayaan diri segenap pengurus dan anggota Karang, RT dan RW Desa Ciampea Udik, Kecamatan Ciampea, Kabupaten Bogor. Metode pelaksanaan kegiatan PKM ini mencakup tiga tahapan yang berurutan, meliputi: Persiapan Dan Pembekalan; Pelaksanaan; dan Rencana Keberlanjutan Program. Hasil dari kegiatan PKM ini adalah secara umum kegiatan PKM dapat terlaksana dengan baik dan kondusif walau di tengah pandemi covid 19. Kegiatan PKM ini mendapat sambutan dan dukungan positif dari masyarakat dari segi tempat, sarana prasarana dan akomodasi, serta antusiasme para peserta. Dengan demikian tercipta sinergi yang positif antara masyarakat Desa Ciampea Udik, Kecamatan Ciampea, Kabupaten Bogor odengan Universitas Pamulang, khususnya oleh dosen Tim PKM dengan peserta.

Aplikasi Social Responsibility: Kegiatan Bakti Sosial dalam masa Pandemi Covid-19 di Kelurahan Kukusan Rt 06 Rw 05 Kecamatan Beji Kota Depok Jawa Barat 16425 Mutmainnah Mutmainnah; Arif Siaha Widodo; Ahmad Dimyati; Hanum Puspa Dhiani; Surti Wardani
DEDIKASI PKM Vol 1, No 3 (2020): DEDIKASI PKM UNPAM
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/dedikasipkm.v1i3.6682

Awal tahun 2020 dunia dihebohkan dengan outbreak virus baru yang disebut virus corona atau novel Corona virus 2019 (nCov-19 atau lebih dikenal dengan COVID-19) diduga berasal dari daerah Wuhan di Cina pada Desember 2019. COVID-19 merupakan keluarga besar virus yang menyebabkan penyakit ringan sampai berat, seperti common cold atau pilek dan penyakit yang serius seperti MERS, SARS serta pneumonia. Setiap orang berisiko terinfeksi COVID-19, terutama anak-anak maupun lansia yang memiliki kekebalan tubuh rendah. Penyebaran virus ini diduga bersumber dari hewan kemudian menginfeksi manusia. Transmisi virus antar manusia ini dapat melalui droplet dari batuk atau bersin serta menyentuh mata, hidung atau mulut setelah menegang barang atau orang yang terkena infeksi COVID-19. Adanya PSBB tentu mengurangi ruang gerak masyarakat apalagi para pekerja yang kesehariannya harus mobile dan bertemu dengan banyak orang. Beberapa industri lumpuh produksi bahkan terpaksa ‘merumahkan’ karyawannya karena kesulitan menjalankan bisnis di masa pandemi COVID-19. Selain meningkatnya jumlah warga yang kehilangan pekerjaan, timbulnya panic buying menyebabkan kelangkaan beberapa bahan makanan, bahkan harga bahan-bahan pokok dan kesehatan (seperti masker, hand sanitizer) menjadi melambung tinggi. Warga yang telah kehilangan pendapatan ditambah pula kesulitan dalam membeli bahan-bahan pokok tentunya menyebabkan kualitas hidup mereka menurun. Pemerintah sudah mencoba memberikan bantuan sosial kepada masyarakat desa, namun nyatanya belum semua menerima manfaat tersebut. Hal ini yang kemudian menimbulkan empati dari masyarakat yang lebih mampu untuk memulai gerakan bakti sosial atau crowdfunding. Bakti sosial atau lebih dikenal dengan baksos merupakan salah satu kegiatan hasil dari rasa kemanusiaan yang timbul untuk sesama. Sedangkan crowdfunding atau urun dana (penggalangan dana) merupakan proses mengumpulkan sejumlah dana yang bertujuan untuk menjalankan suatu proyek atau usaha dan umumnya dilakukan secara daring. Proyek yang dimaksud disini adalah kampanye atau kegiatan bakti sosial itu sendiri. Oleh karena itu kami mengadakan Pengabdian Kepada Masyarakat (PKM) dengan tema “Aplikasi Social Responsibility : Kegiatan Bakti Sosial dalam Masa Pandemi COVID-19 di Kelurahan Kukusan RT 06 RW 05 Kecamatan Beji Kota Depok Jawa Barat 16425”. Sasaran peserta kegiatan ini adalah masyarakat terdampak covid-19 yang membutuhkan di Kecamatan Beji Kota Depok. Metode pelaksanaan PKM ini berupa pendistribusian sembako yang dilakukan Tim Dosen Unpam beserta pihak kelurahan. Hasil kegiatan ini adalah Perwakilan tim dosen UNPAM melakukan pengecekan distribusi secara acak dengan mendatangi beberapa rumah warga. Hal ini dilakukan untuk memastikan bahwa bantuan sembako sudah terdistribusi merata di kalangan warga setempat terdampak covid-19. Diharapkan agar warga lebih waspada terhadap berbagai hal yang dapat menyebarkan virus corona, kesadaran warga tehadap kebersihan diri dan lingkungan tempat tinggal, dll.

Strategi Penguatan Digital Marketing Produk Lokal di Desa Ciampea Udik Kecamatan Ciampea Kabupaten Bogor Mutmainnah Mutmainnah; Nugroho Adi Utomo; Nurilah Hanum
DEDIKASI PKM Vol 4, No 1 (2023): DEDIKASI PKM UNPAM
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/dedikasipkm.v4i1.27603

Perkembangan teknologi yang makin pesat mempengaruhi tren pemasaran saat ini, dimana mulai beralih kepemasaran online atau digital marketing. Digital Marketing System memberikan kemudahan dalam berkomunikasi dan bertukar informasi, juga lebih mudah dalam menawarkan produk, serta jangkauan pemasarannya lebih luas dan efisiensi biaya pemasaran. Kemudahan inilah alasan penggunaan Digital Marketing System di UMKM desa Ciampea Udik, Jalan Raya Cikampak No. 64, Ciampea Udik, Kecamatan Ciampea, abupaten Bogor, Indonesia 16620. UMKM melakukan pemasaran langsung kepada konsumen tanpa melalui distributor, merubah produk dalam bentuk lainnya dan digital marketing system, seperti menggunakan media sosial berupa Facebook, WhatsApp maupun Instagram, yang kemudian dikembangkan dengan Website. Pengembangan strategi digital marketing tersebut melalui tahap segmentasi, targeting, dan positioning. Kemudian mengkombinasikan 3 unsur bauran pemasaran berupa harga, produk, dan tempat, untuk mendukung maka unsur kempat yaitu promosi sebagai inti dari strategi digital marketing. Pengembangan strategi digital marketing berisi informasi mengenai variasi produk, harga dan cara pemesanan, penjualan langsung maupun layanan pesan antar. Pelatihan aplikasi Tokopedia diharapkan lebih memudahkan peserta UMKM menginfokan produk-produknya.

Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Nuri Mart di Bekasi Mutmainnah Mutmainnah; Ahmad Dimyati
Journal on Education Vol 5 No 4 (2023): Journal on Education: Volume 5 Nomor 4 Mei-Agustus 2023
Publisher : Departement of Mathematics Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/joe.v5i4.2235

This study aims to determine how much influence promotions have on customer satisfaction at Nuri Mart, to find out how much influence service quality has on customer satisfaction at Nuri Mart, to find out how much influence promotion and service quality together have on customer satisfaction at Nuri Mart. The research method used is quantitative. The population in this study are Nuri Mart customers. By using a sample of 100 respondents. Data collection techniques by means of observation, and distributing questionnaires (questionnaires) and data analysis techniques are validity test, reliability test, normality test, multicollinearity test, heteroscedasticity test, autocorrelation test, simple and multiple linear regression analysis, coefficient of determination analysis and hypothesis testing (test t) and (F test). The results of this study indicate that there is an influence between promotions on customer satisfaction at Nuri Mart with the results of the partial test (t test) between promotions (X1) and customer satisfaction (Y) showing the value of t count > t table (3.616 > 1.660) and sig < 0.005 (0.000 < 0.005). And there is an effect of service quality on customer satisfaction at Nuri Mart with the results of a partial test (t test) between service quality (X2) on customer satisfaction (Y) showing the value of t count > t table (3.121 > 1.660) and sig < 0.005 (0.002 < 0.005). Based on the results of the simultaneous test (f test) obtained the calculated F value > F table or (18.297 > 3.939) this is also reinforced by a significance probability value of 0.000 < 0.005, which means that there is a significant influence between promotion and service quality on Nuri Mart's customer satisfaction.

Title

Found 16 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 16 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 16 Documents
Search