Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Jurnal Manajemen & Keuangan Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi)
Indirasari Cynthia Setyoparwati
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Other

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi)

 1 
PENGARUH DIMENSI KEPERCAYAAN (TRUST) KONSUMEN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA E-COMMERCE DI INDONESIA Indirasari Cynthia Setyoparwati
Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi) Vol 3 No 3 (2019): September-Desember 2019
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (664.222 KB) | DOI: 10.31955/mea.v3i3.165

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah menganalisis pengaruh kemampuan (ability), kebaikan hati (benevolence), dan integritas (integrity) vendor terhadap kepuasan pelanggan e-commerce di Indonesia. Data dari penelitian ini diperoleh 200 kuisioner yang didistribusikan kepada pengguna e-commerce. Analisis statistik yang digunakan adalah Structural Equation Model (SEM). Variabel ability tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan e-commerce. Sedangkan, variabel benevolence dan integrity berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan e-commerce. Penelitian ini membahas dalam bidang Sistem Informasi Manajemen dan Perilaku Konsumen, khusususnya aplikasi e-commerce. Lingkup bahasan yang diteliti adalah dimensi kepercayaan konsumen dan pengaruhnya terhadap kepuasan dalam transaksi melalui e-commerce.
Co-Authors Munawar Ismail