Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.888
P-Index
This Author published in this journals
All Journal CNJ: Caring Nursing Journal Jurnal Kreativitas PKM Gaster EduCurio : Education Curiosity
Herman Ariadi
Universitas Muhammadiyah Banjarmasin
Education Health Professions Medicine & Pharmacology Nursing Public Health

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : CNJ: Caring Nursing Journal

 1 
KOMPLAIN PASIEN DI PELAYANAN RUMAH SAKIT Herman Ariadi
CNJ: Caring Nursing Journal Vol 3 No 1 (2019)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Banjarmasin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (146.288 KB)

Abstract

Rumah sakit di tuntut untuk memenuhi yang di inginkan pengguna jasa kesehatan dengan mengutamakan patient safety dan mutu pelayanan. Kenyataan yang terjadi masih banyak komplain di rumah sakit. Penelitian mengetahui komplain pasien di pelayanan rumah sakit. Metode kualitatif dengan desain fenomenologi. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara mendalam pada delapan partisipan. Hasilnya terdapat tiga tema yang teridentifikasi dalam penelitian ini, yaitu upaya dilakukan untuk menyampaikan komplain, macam-macam komplain di rumah sakit, dan nilai positif komplain. Komplain memiliki sistem dan nilai-nilai yang terdiri upaya dilakukan untuk menyampaikan komplain dan macam-macam komplain di rumah sakit.
Co-Authors Abdul Royzak Ahmad Zainuddin Dewi Setya Paramitha Farah Yuslena Khairunnisa Rahmadayanti M. Shidiq Sanjaya Makki Noor Amaliah Tia Juliawati