Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Widya Cipta : Jurnal Sekretari dan Manajemen Akrab Juara : Jurnal Ilmu-ilmu Sosial
Kus Daru Widayati
Unknown Affiliation
Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemistry Decision Sciences, Operations Research & Management Medicine & Pharmacology Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Akrab Juara : Jurnal Ilmu-ilmu Sosial

 1 
KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN PENGGUNA BPJS PADA RSUD XYZ Kus Daru Widayati; Kartika Yuliantari
Akrab Juara : Jurnal Ilmu-ilmu Sosial Vol 5 No 1 (2020): Februari
Publisher : Yayasan Azam Kemajuan Rantau Anak Bengkalis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien pengguna BPJS pada RSUD XYZ. Penelitian ini menyebarkan kuesioner sejumlah 50 orang pengguna BPJS di RSID XYZ dengan menggunakan menggunakan skala jenuh dengan jumlah populasi secara keseluruhan yaitu pasien pengguna BPJS. Periode pengambilan data pada Mei 2019, menggunakan teknik non-probability sampling dengan metode sampling purposive, yang merupakan teknik pengambilan sampel dengan pertimbangan tertentu yang tidak memberi peluang sama bagi setiap anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel, Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert. Teknik analisa menggunakan analisis deskriptif kuantitatif dengan data kuesioner atau primer, pengolahan data menggunakan SPSS 24 dengan tingkat kesalahan sebesar 0.05 atau 5%. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien sebesar 78% sedangkan 22% dipengaruhi oleh faktor lain.
Co-Authors Yuliantari, Kartika