Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Akuntansi dan Ekonomika
Wieke Agvi Wahyuni
Universitas Muhammadiyah Riau
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Riau Pada Bank Layanan Gerak BNI Syariah Sri Rahmayanti; misral misral; Wieke Agvi Wahyuni
Akuntansi & Ekonomika Vol 10 No 2 (2020): Jurnal Akuntansi dan Ekonomika
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Riau

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37859/jae.v10i2.2343

Abstract

Mahasiswa yang didominasi oleh Mahasiswa yang bekerja yang mempunyai jam yang terikat akan banyak terbantu dengan fasilitas ini, karena itu peneliti tertarik untuk meneliti serta menganalisis kualitas pelayanan yang diberikan oleh perbankan ini, ada lima dimensi kualitas pelayanan jasa yang digunakan oleh pelanggan atau nasabah dalam menilai kualitas pelayanan, yaitu : berwujud (tangible), keandalan (reliability), ketanggapan (responsiveness), jaminan (assurance), empati (emphaty). Kelima dimensi kualitas pelayanan. Dari hasil yang analisis kelima dimensi ini berjalan dengan baik tapi yang perlu diperhatikan lagi adalah variabel empati (emphaty). Diharapkan pihak perbankan memperhatikan memperhatikan faktor empati ini karena rasa nyaman juga menjadi hal penting bagi nasabah dalam melakukan transaksi.
Co-Authors Misral Misral Sri Rahmayanti