Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
1.116
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL MUTIARA MANAJEMEN Pelita Abdi Masyarakat Jurnal ABDIMAS MUTIARA
Idahwati M.Si
Program Studi Manajemen Universitas Sari Mutiara Indonesia
Chemistry Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 7 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search
Journal : JURNAL MUTIARA MANAJEMEN

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KINERJA CLEANING SERVICE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. ISS INDONESIA Idahwati M.Si
JURNAL MUTIARA MANAJEMEN Vol 3 No 1 (2018): Jurnal Mutiara Manajemen
Publisher : UNIVERSITAS SARI MUTIARA INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (619.058 KB)

Abstract

Dalam penelitian ini penulis mengambil judul “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kinerja Cleaning Service terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT. ISS Indonesia (Studi Kasus pada Mahasiswa Akademi Kebidanan Sari Mutiara Medan)”. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kinerja cleaning service terhadap kepuasan pelanggan pada PT. ISS Indonesia di Kebidanan Sari Mutiara Medan. Untuk mengukur dan menganalisa hubungn ketiga variabel diatas, penulis menyebar kuesioner kepada 84 orang responden dari para mahasiswa Akademi Kebidanan dan menggunakan skala likert. Kemudian hasil pernyataan responden dari kuesioner tersebut diolah dan dianalisis dengan menggunakan metode statistik dengan menggunakan alat bantu software SPSS 20. Uji statistik yang digunakan adalah uji regresi berganda dengan uji hipotesis t dan f. kualitas pelayanan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. ISS Indonesia di Sari Mutiara Medan. Hal ini dapat dilihat dari hasil uji parsial (uji t) dengan hasil Nilai t hitung 2,810 ˃1,664 t tabel ; Nilai sig 0,007<0,05 α, artinya Ha1diterima dan H01 ditolak. Kinerja Cleaning Service berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. ISS Indonesia di Sari Mutiara Medan. Hal ini dapat dilihat dari hasil uji parsial (uji t) dengan hasil Nilai t hitung 3,575 >1,664 t tabel ; Nilai sig ,001 < 0,05 α, artinya Ha2 diterima dan H02 ditolak. Kualitas Pelayanan dan Kinerja Cleaning Service secara simultan bersama-sama berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT. ISS Indonesia. Hal ini dapat dilihat dari hasil F hitung (23,730) >Ftabel (3, 11) dan tingkat signifikannya 0,000 < 0,05, Ha3 diterima dan H03 di tolak. Koefisien Determinasi (r2) = (0,608)2 ; r2 = 0,369. Hal ini berarti 36,9% kepuasan pelanggan ditentukan atau dipengaruhi oleh kualitas pelayanan dan kinerja cleaning service, sisanya 63,1% di tentukan oleh faktor lain
PENGARUH INOVASI PRODUK DAN PEMASARAN MEDIA SOSIAL TERHADAP KEUNGGULAN BERSAING PADA LIM’S CAFE KISARAN Elizabeth Haloho; Mery Lani Purba; Idahwati Idahwati
JURNAL MUTIARA MANAJEMEN Vol 5 No 1 (2020): Jurnal Mutiara Manajemen
Publisher : UNIVERSITAS SARI MUTIARA INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk (1) mengetahui dan menganalisis produk inovasi berpengaruh positif signifikan terhadap keunggulan bersaing pada Lim’s Cafe Kisaran (2) mengetahui dan menganalisis pemasaran media sosial berpengaruh positif signifikan terhadap keunggulan bersaing pada Lim’s Cafe Kisaran, dan (3) mengetahui dan menganalisis produk inovasi dan pemasaran media sosialberpengaruh positif dan signifikan terhadap keunggulan bersaing pada Lim’s Cafe Kisaran. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif. Populasi pada penelitan ini adalah pelanggan pada Lim’s Cafe Kisaran yang berjumlah 185 orang. Jumlah sampel pada penelitian ini 65 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan purposive sampling. Analisis data menggunakan Analisis Regresi. Hasil penelitian menunjukkan (1) produk inovasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keunggulan bersaing dengan thitung 4,927 > ttabel 1,998 p-value 0,000 < 0,05, (2) pemasaran media sosial berpengaruh positif signifikan terhadap keunggulan bersaing dengan 2,897 > ttabel 1,998 p-value 0,005< 0,05, (3) produk inovasi dan pemasaran media sosial berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap keunggulan bersaing dengan Fhitung 26,906>Ftabel 3,15p-value 0,000 < 0,05.
PENGARUH INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION (IMC) TERHADAP MINAT KUNJUNG MAHASISWA DI PERPUSTAKAAN STIKes SITI HAJAR MEDAN Elizabeth Haloho; Idahwati Idahwati; Hilda Syaf’aini Harefa
JURNAL MUTIARA MANAJEMEN Vol 6 No 1 (2021): Jurnal Mutiara Manajemen
Publisher : UNIVERSITAS SARI MUTIARA INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui : a) bagaimanakah Integrated Marketing Communication (IMC) pada Perpustakaan STIKes Siti Hajar Medan, b) bagaimanakah Minat Kunjung Mahasiswa Perpustakaan STIKes Siti Hajar Medan, c) apakah Integrated Marketing Communication (IMC) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Kunjung Mahasiswa pada Perpustakaan STIKes Siti Hajar Medan. Populasi dalam penelitian ini yaitu anggota Perpustakaan STIKes Siti Hajar Medan Tahun Ajaran 2020/2021 sebanyak 211 orang. Teknik pengambilan sampel yaitu Propotionate Stratified Random Sampling. Jenis penelitian ini adalah kuantitaif. Teknik analisis data menggunakan regresi linear sederhana. Hasil penelitian yang diperoleh yaitu : a) Integrated Marketing Communication (IMC) di Perpustakaan STIKes Siti Hajar Medan termasuk dalam kategori baik dengan nilai Grand Mean 3,12. b) minat kunjung pemustaka di Perpustakaan STIKes Siti Hajar Medan termasuk dalam kategori sangat tinggi dengan niali Grand Mean 3,47. c) Berdasarkan uji parsial (Uji t) Integrated Marketing Communication (IMC) berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat kunjung mahasiswa pada Perpustakaan STIKes Siti Hajar Medan dengan nilai thitung 8,149 > ttabel 1,668 p-value Sig. 0,000 < 0,05.
PENGARUH INOVASI PRODUK DAN PEMASARAN MEDIA SOSIAL TERHADAP KEUNGGULAN BERSAING PADA LIM’S CAFE KISARAN Elizabeth Haloho; Mery Lani Purba; Idahwati Idahwati
JURNAL MUTIARA MANAJEMEN Vol 5 No 1 (2020): Jurnal Mutiara Manajemen
Publisher : UNIVERSITAS SARI MUTIARA INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51544/jmm.v5i1.1332

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk (1) mengetahui dan menganalisis produk inovasi berpengaruh positif signifikan terhadap keunggulan bersaing pada Lim’s Cafe Kisaran (2) mengetahui dan menganalisis pemasaran media sosial berpengaruh positif signifikan terhadap keunggulan bersaing pada Lim’s Cafe Kisaran, dan (3) mengetahui dan menganalisis produk inovasi dan pemasaran media sosialberpengaruh positif dan signifikan terhadap keunggulan bersaing pada Lim’s Cafe Kisaran. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif. Populasi pada penelitan ini adalah pelanggan pada Lim’s Cafe Kisaran yang berjumlah 185 orang. Jumlah sampel pada penelitian ini 65 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan purposive sampling. Analisis data menggunakan Analisis Regresi. Hasil penelitian menunjukkan (1) produk inovasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keunggulan bersaing dengan thitung 4,927 > ttabel 1,998 p-value 0,000 < 0,05, (2) pemasaran media sosial berpengaruh positif signifikan terhadap keunggulan bersaing dengan 2,897 > ttabel 1,998 p-value 0,005< 0,05, (3) produk inovasi dan pemasaran media sosial berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap keunggulan bersaing dengan Fhitung 26,906>Ftabel 3,15p-value 0,000 < 0,05.
PENGARUH INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION (IMC) TERHADAP MINAT KUNJUNG MAHASISWA DI PERPUSTAKAAN STIKes SITI HAJAR MEDAN Elizabeth Haloho; Idahwati Idahwati; Hilda Syaf’aini Harefa
JURNAL MUTIARA MANAJEMEN Vol 6 No 1 (2021): Jurnal Mutiara Manajemen
Publisher : UNIVERSITAS SARI MUTIARA INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51544/jmm.v6i1.1740

Abstract

Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui : a) bagaimanakah Integrated Marketing Communication (IMC) pada Perpustakaan STIKes Siti Hajar Medan, b) bagaimanakah Minat Kunjung Mahasiswa Perpustakaan STIKes Siti Hajar Medan, c) apakah Integrated Marketing Communication (IMC) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Kunjung Mahasiswa pada Perpustakaan STIKes Siti Hajar Medan. Populasi dalam penelitian ini yaitu anggota Perpustakaan STIKes Siti Hajar Medan Tahun Ajaran 2020/2021 sebanyak 211 orang. Teknik pengambilan sampel yaitu Propotionate Stratified Random Sampling. Jenis penelitian ini adalah kuantitaif. Teknik analisis data menggunakan regresi linear sederhana. Hasil penelitian yang diperoleh yaitu : a) Integrated Marketing Communication (IMC) di Perpustakaan STIKes Siti Hajar Medan termasuk dalam kategori baik dengan nilai Grand Mean 3,12. b) minat kunjung pemustaka di Perpustakaan STIKes Siti Hajar Medan termasuk dalam kategori sangat tinggi dengan niali Grand Mean 3,47. c) Berdasarkan uji parsial (Uji t) Integrated Marketing Communication (IMC) berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat kunjung mahasiswa pada Perpustakaan STIKes Siti Hajar Medan dengan nilai thitung 8,149 > ttabel 1,668 p-value Sig. 0,000 < 0,05.
Co-Authors Arlan Pioner Ernita Siagian Gloria Grace Indah Hia Hilda Syaf’aini Harefa Mery Lani Purba Sinuraya, Elida