Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.817
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Mathvision : Jurnal Matematika Jurnal Saintika Unpam : Jurnal Sains dan Matematika Unpam Jurnal Statistika dan Matematika (Statmat)
Usep Rahmat
Universitas Pamulang
Chemistry Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Mathematics Physics Other

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Jurnal Statistika dan Matematika (Statmat)

 1 
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS PELAYANAN PERPUSTAKAAN SMAN 6 KOTA TANGERANG SELATAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE ANALISIS FAKTOR Aditama Aditama; Usep Rahmat; Choirul Basir
STATMAT : JURNAL STATISTIKA DAN MATEMATIKA Vol 3, No 1 (2021)
Publisher : Math Program, Math and Science faculty, Pamulang University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/sm.v3i1.9295

Abstract

Faktor-faktor yang bisa mempengaruhi kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan dapat terbentuk dari proses reduksi berbagai faktor. Dalam penelitian ini, peneliti akan meneliti kondisi yang ada pada Perpustakaan SMA Negeri 6 Kota Tangerang Selatan yang ada di Komplek Pamulang Permai 1 Pamulang Tangerang Selatan Banten. Metode yang akan digunakan adalah metode Analisis Faktor dengan teknik Principal Component Analysis menggunakan software SPSS 22. Ada beberapa dimensi kualitas pelayanan yang dapat mempengaruhi perilaku pelanggan dengan melakukan pengukuran menggunakan instrument SERVQUAL terhadap persepsi pelanggan pada kualitas Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Emphaty (Parasuraman, 1988). Pengukuran tersebut selanjutnya akan memberikan penilaian seberapa memuaskan tingkat pelayanan tersebut sesuai harapan pelanggan. Populasi dalam penelitian adalah siswa yang melakukan peminjaman buku di Perpustakaan SMAN 6 Kota Tangerang Selatan dan untuk sampel penelitiannya berjumlah 100. Maka dengan menggunakan metode analisis faktor melalui aplikasi SPSS diketahui bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan Perpustakaan SMAN 6 Kota Tangerang Selatan adalah faktor sarana fisik, kehandalan, empati, dan jaminan dengan nilai korelasi masingmasing sebesar 0,725; 0,502; 0,618; 0,850. Sehingga faktor Assurance merupakan faktor yang paling mempengaruhi tingkat kepuasan pelanggan pada layanan perpustakaan
PERAMALAN RESPON PENDENGAR DI RADIO MELALUI PESAN SINGKAT (SMS) DENGAN MENGGUNAKAN METODE PEMULUSAN EKSPONENSIAL GANDA (Studi Kasus : Radio Cakti Budhi Bhakti (CBB) 105,4 FM) Usep Rahmat; Popie Dwi Wahyuni
STATMAT : JURNAL STATISTIKA DAN MATEMATIKA Vol 1, No 2 (2019)
Publisher : Math Program, Math and Science faculty, Pamulang University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (277.803 KB) | DOI: 10.32493/sm.v1i2.2968

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah mengetahui berapakah banyak responden pendengar radio melalui pesan singkat (SMS) dengan menggunakan metode Pemulusan Eksponensial Ganda dan mengetahui berapakah nilai galat yang diperoleh dari metode yang digunakan. Metode yang digunakan yaitu metode survei. Hasil penelitian yaitu prediksi jumlah respon pendengar di Radio Cakti Budhi (CBB) 105,4 FM melalui pesan singkat untuk tiga periode ke depan dengan menggunakan metode exponential smoothing dua parameter dari Holt, yaitu pada bulan Desember 2017sebesar 3799,825 pada bulan Januari 2018 sebesar 3721,354 dan pada bulan Februari 2018 sebesar 3642,883 dengan galat 661,134 dan nilai tengah galat 60,103.Kata kunci: Eksponensial Ganda, Holt
Co-Authors Aditama Aditama Choirul Basir Popie Dwi Wahyuni Yulis Setiani