Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : eProceedings of Management

Analisis Faktor-Faktor Yang Membentuk Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pengguna Telkomsel Di Indonesia) Muhamad Sadad Alfajari Saputra; AMA Suyanto
eProceedings of Management Vol 10, No 5 (2023): Oktober 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Dari top 3 brand provider di Indonesia, Telkomsel memiliki pelanggan yang meningkat tiap tahunnya dan jugapelanggan paling banyak dibandingkan Indosat dan XL. Telkomsel memiliki banyak pelanggan dan juga coverageyang luas. Selain memiliki pelanggan dan coverage yang besar, Telkomsel memiliki harga yang paling tinggi dibandingkan kompetitornya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang dapat membentukkeputusan pembelian produk Telkomsel dan juga mencari manakah faktor yang paling dominan. Sebanyak 11 faktorakan diteliti untuk menemukan faktor apa saja yang dapat memebentuk keputusan pembelian. Penelitian inimerupakan penelitian kuantitatif dengan metode pengambilan data dengan cara menyebarkan survey dan kuesioner.Teknik purposive sampling digunakan di penelitian ini yang dimana sampel dari penelitian ini adalah penggunaproduk provider Telkomsel di Indonesia. Dan dilanjutkan dilakukan analisis faktor menggunakan teknik analisis faktoreksploratori. Hasil dari penelitian ini mendapatkan 6 faktor yang dapat memebentuk keputusan pembelian padapelanggan provider telkomsel di Indonesia. Faktor-faktor tersebut adalah FaktorKemudahan, FaktorMerek,FaktorFasilitasdanKualitasPelayanan, FaktorBudaya, FaktorLokasidanGayaHidup, dan FaktroHarga. Faktorfaktortersebut diberi nama berdasarkan dari indikator dan item-item pembentuknya. Lalu untuk faktor yang dominanadalah Faktor Kemudahan dengan nilai variance sebesar 43.752% dan nilai ekstrasi sebesar 0.748.Kata Kunci-Analisis Faktor, Teknik Analisis Faktor, Pelayanan dan Keputusan Pembelian.
Analisis Pengaruh Brand Awareness, Brand Image dan Brand Trust Terhadap Brand Loyalty (Studi Kasus Pada Produk iPhone di Kota-kota Besar di Indonesia) Raden Desvan Arya Megantara; AMA Suyanto
eProceedings of Management Vol 10, No 5 (2023): Oktober 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Samsung merupakan merek smartphone yang memiliki pangsa pasar paling tinggi di Indonesia, diikuti dengan Oppodan iPhone per periode Januari 2020 sampai dengan Oktober 2022. Berdasarkan data Top Brand Index iPhone memilikipersentase 12%, Samsung sebesar 33% dan Oppo sebesar 20,6%, sehingga dapat dikatakan iPhone memilikiketertinggalan dalam segi branding apabila dibandingkan dengan kompetitornya. Didapati pula jika iPhone masihmemiliki kelemahan dalam membangun kesadaran, citra serta kepercayaan mereknya. Penelitian ini dilakukan untukmengetahui pengaruh dari kesadaran, citra, serta kepercayan merek terhadap loyalitas merek iPhone. Metode padapenelitian ini yakni kuantitatif dengan menyebarkan kuisioner pada 386 pengguna iPhone yang berdomisili di kota besardi Indonesia dan didapati jika kesadaran, citra, serta kepercayaan merek memiliki pengaruh positif terhadap loyalitasmerek.Kata Kunci-Kesadaran Mereki, Citra Mereki, Kepercayaan Mereki, Loyalitas Mereki