renty Anugerah Mahaji Puteri
Fakultas Teknik, Universitas Muhammadiyah Jakarta

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

PERANCANGAN LINE BALANCING DALAM UPAYA PERBAIKKAN LINI PRODUKSI DENGAN SIMULASI PROMODEL DI PT CATERPILLAR INDONESIA renty Anugerah Mahaji Puteri; Wiwik Sudarwati
Prosiding Semnastek PROSIDING SEMNASTEK 2016
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

P.T. Caterpillar Indonesia  adalah suatu perusahaan yang bergerak di bidang industri otomotif khusus alat berat. Pada bagian produksi PT. Caterpillar Indonesia  terdapat proses produksi perakitan part dengan cara pengelasan dengan produk akhir  swing frame, pada lini produksi khususnya  Department  Fabrication  ada empat Section Department yaitu Boom, Stick, Swing Frame dan Base Frame dimana terdapat masalah diantaranya mengurangi waktu menganggur pada bagian welding swing frame dan biaya produksi. Sehingga ingin didapatkan hasil yang optimal dengan cara melakukan perancangan perbaikan lini dengan simulasi promodel. Setelah dilakukan perhitungan line balancing, didapat hasil terbaik dengan metode Killbridge Webster dengan hasil dengan hasil efisiensi lini sebesar 97,07 %, balance delay 2,9%, idle time 24,9 menit, smoothness index 19,01 dan kapasitas produksi 3 unit/hari/orang, dengan arti hasil jauh lebih baik dibanding kondisi aktual. Gambaran simulasi promodel didapat hasil 6 stasiun kerja, dengan utilization terhadap operator yang bekerja adalah sebesar 89,34%, Untuk area yang digunakan operator selama transportasi (In Travel To Use) didapatkan hasil keluaran sebesar 79%.  Kata kunci: Balance Delay, Idle Time, Smoothness Index.
PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PELAYANAN AKADEMIK FAKULTAS X UNIVERSITAS XYZ Umi Marfuah; Renty Anugerah Mahaji Puteri
Prosiding Semnastek PROSIDING SEMNASTEK 2016
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pengukuran kepuasan pelanggan merupakan sebuah kegiatan yang seharusnya dilakukan secara berkala untuk mengetahui berapa tingkat pelayanan yang telah kita berikan.  Jika pelayanan buruk maka kita wajib untuk dapat meningkatkan pelayanan. Beberapa pelayanan yang diberikan disalah satu Perguruan Tinggi adalah pelayanan keuangan, pelayanan akademik, pelayanan perpustakaan dan pelayanan lainnya. Pada penelitian kali ini akan berfokus kepada pelayanan akademik  pada sebuah Universitas Swasta.  Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah statistik deskriptif dimana data diambil melalui penyebaran kuesioner yang dibagikan kepada mahasiswa  aktif pada sebuah Universitas Swasta. Perhitungan kuisionernya dibantu  menggunakan software SPSS. Hasil yang didapat adalah tingkat kepuasan pelayanan akademik mempunyai nilai rata –  rata    3,16   yang artinya  bahwa pertanyaan no.1 rata rata 2,85 memberikan gambaran bahwa mahasiswa kurang puas atas pelayanan dibidang ketepatan waktu pelayanan, pertanyaan no.2 rata – rata 3,16 memberikan gambaran bahwa mahasiswa cukup puas akan pelayanan keramahan pelayanan, pertanyaan no.3 rata  –  rata 3,08 gambaran bahwa mahasiswa cukup puas akan pelayanan yang responsif terhadap keluhan mahasiswa, pertanyaan no.4 rata  –  rata 2,76 memberikan gambaran mahasiswa kurang puas akan pelayanan responsif terhadap masalah akademik, pertanyaan no. 5  rata – rata 3,21 memberikan gambaran bahwa mahasiswa cukup puas terhadap pengetahuan terhadap layanan akademik, pertanyaan no. 6  rata – rata 3,12 memberikan gambaran bahwa mahasiswa cukup puas terhadap bagaimana komunikasi terhadap mahasiswa. pertanyaan no. 7  rata  –  rata 3,15 memberikan gambaran bahwa mahasiswa cukup puas terhadap perhatian terhadap mahasiswa, pertanyaan no. 8 rata – rata 4.  Kata kunci: kuesioner, statistik deskriptif, SPSS