Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
1.376
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pariwisata Indonesia Jurnal Riset Manajemen dan Akuntansi (JURIMA) Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen (JUIIM) Gema Wisata Populer: Jurnal Penelitian Mahasiswa Masip: Jurnal Manajemen Administrasi Bisnis dan Publik Terapan Jurnal Manuhara: Pusat Penelitian Ilmu Manajemen Dan Bisnis
Sugiman
Sekolah Tinggi Pariwisata Sahid Surakarta
Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences Other

Published : 9 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Populer: Jurnal Penelitian Mahasiswa

 1 
Peranan Room Attendant Untuk Meningkatkan Pelayanan Kepada Tamu Di The Alana Hotel & Convention Center Solo Andika Victori; Sugiman Sugiman
Populer: Jurnal Penelitian Mahasiswa Vol. 1 No. 3 (2022): September : Jurnal Penelitian Mahasiswa
Publisher : Universitas Maritim AMNI Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58192/populer.v1i3.566

Abstract

Room Attendant adalah jabatan di dalam departemen housekeeping yang bertugas untuk membersihkan kamar dan memperhatikan kerapian dan kelengkapan kamar sebelum digunakan oleh tamu hotel. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui peran Room Attendant dalam meningkatkan pelayanan kepada tamu di The Alana Hotel & Convention Center Solo. Penelitian ini menggunakan teknik penelitian deskriptif kualitatif. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dokumentasi dan studi pustaka. Sampel yang digunakan adalah 5 staf dan 5 tamu dan dianalisis menggunakan teknik triangulasi data. Data yang diperoleh menyatakan bahwa peran petugas kamar yang meliputi peran, peningkatan pelayanan serta kendala & solusi sudah baik, dibuktikan dengan wawancara bahwa sebagian besar tamu merasa puas. Dari hasil pembahasan dapat disimpulkan bahwa peran Room Attendant di The Alana Hotel & Convention Center Solo sudah cukup baik meliputi peran, peningkatan pelayanan, serta kendala & solusi.
Co-Authors Andika Victori B Teguh Irawan Binti Kurniawati Dwi Maryanto E Sri Purwanti Husen Danung Sulaksana Puspa Khaerani