Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.659
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal El-Riyasah : Jurnal Kepemimpinan dan Administrasi Jurnal Ilmiah Rekayasa dan Manajemen Sistem Informasi Jurnal Administrasi Publik (JAP) Seminar Nasional Teknologi Informasi Komunikasi dan Industri
Khairunsyah Purba
Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau
Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Library & Information Science Mathematics Social Sciences Other

Published : 6 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Administrasi Publik (JAP)

 1 
KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN PADA UPT DISDUKCAPIL KECAMATAN TAMPAN KOTA PEKANBARU Khairunsyah Purba
Jurnal Administrasi Publik Vol 11, No 1 (2020): JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK
Publisher : Universitas Sultan Ageng Tirtayasa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31506/jap.v11i1.7127

Abstract

Penelitian ini difokuskan  untuk mengungkap kualitas pelayanan administrasi kependudukan di kota Pekanbaru. Hal ini didasarkan masih ditemukan berbagai kendala dalam pelayanan administrasi kependudukan seperti, keterlambatan output  pelayanan (tidak sesuai prosedur pelayanan dan keterbatasan  sarana dan prasarana pelayan. Pelayanan administrasi kependudukan merupakan rangkaian kegiatan penataan dan penertiban dan penerbitan dokumen dan data kependudukan yang bersifat terus menerus. Dengan   pelayanan publik yang berkualitas akan meningkatkan kepuasan warga dan mewujudkan validitas administrasi kependudukan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan instrument penilitian pertamanya adalah peneliti sendiri yang mengumpulkan mengelola, menganalisis, menginterprestasikan serta memverifikasi setiap data dan informasi yang diperoleh dari observasi partisipan terhadap setiap latar dan peristiwa. Data yang digunakan adalah data primer dan skunder yang diperoleh melalui wawancara, obervasi dan studi literatur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa  kualitas pelayanan administrasi kependudukan di kecamatan  belum optimal, dimana dimensi relialibility & responsibility dan tangibel aspek  paling dominan menjadi permasalahan warga. Penelitian juga menunjukkan bahwa pelayanan administrasi kependudukan perlu di dukung perangkat teknologi baik software ataupun hardware yang tepat sehingga dapat meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan.
Co-Authors Anak Agung Istri Sri Wiadnyani Arabiatul dawiyah Faris Nazari Idria Maita Mustiqowati Ummul Fithriyyah Nurmaini Dalimunthe Nurmaini Dalimuthe Yaumil Hasanah