Sunandra Sunandra
Universitas Buana Perjuangan

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

PENGARUH STORE ATMOSPHERE DAN STORE IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE PADA KONSUMEN DI GERAI GUMILAR 3 CIKAMPEK Sunandra Sunandra
Value : Journal of Management and Business Vol. 4 No. 1 (2019): Value Journal of Management and Business
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Store Athmosphere Dan Store Image Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Pada Konsumen di Gerai Gumilar 3 Cikampek baik secara parsial maupun secara simultan.Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif verifikatif. Data yang diguanakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh melalui kuesioner yang selanjutnya di isi oleh responden dan data sekunder buku-buku mengenai teori Athmosphere Dan Store Image terhadap Keputusan Pembelian dan data dari dokumen-dokumen yang bersumber pada objek penelitian yaitu Gerai Gumilar 3 Cikampek. Populasi yang digunakan adalah selama 12 bulan terakhir periode Januari-Desember 2018 sebanyak 980 orang. Pengambilan jumlah sampel  perhitungan dengan menggunakan rumus slovin taraf kesalahan 5%. Didapat sampel sebanyak 280 responden. Teknik analisis data yang diguanakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis jalur (Path Analysis) dengan bantuan software SPSS.Hasil Penelitian menunjukkan Store Atmosphere Gerai Gumilar 3 Cikampek cukup baik karena memberikan dampak yang positif yang memicu emosi pengunjung sehingga pada akhirnya melalukan pembelian. Store Image Gerai Gumilar 3 Cikampek menunjukan hasil dengan kriteria setuju. Artinya interpretasi pesan dan komunikasi yang ditawarkan kepada pelanggan, konsumen menilai sebuah toko berdasarkan pengalaman mereka atas toko tersebut. kriteria baik. Artinya produk dan jasa pada gerai Gumilar 3 Cikampek sudah tinggi sebagai penunjang keputusan pembelian yang dilakukan oleh konsumen.Terbukti terdapat pengaruh yang positif Store Athmosphere Dan Store Image terhadap Keputusan Pembelian Pada Konsumen di Gerai Gumilar 3 Cikampek.
Pengaruh E-Service Quality Dan Trust Terhadap Kepuasan Pelanggan Traveloka Pada Komunitas Backpacker Karawang Sunandra Sunandra
Value : Journal of Management and Business Vol. 4 No. 2 (2019): Value Journal of Management and Business
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh E-Service Quality dan Trust terhadap Kepuasan Pelanggan Traveloka pada Komunitas Backpacker Karawang baik secara parsial maupun secara simultan.Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif verifikatif. Data yang diguanakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh melalui kuisioner yang selanjutnya di isi oleh responden dan data sekunder yang diperoleh dari perusahaan .  Populasi yang digunakan adalah Pelanggan Traveloka di Komunitas Backpacker Karawang sebanyak 300 orang. Pengambilan jumlah sampel  perhitungan dengan menggunakan rumus Slovin dengan taraf kesalahan 5%. Didapat sampel sebanyak 170 orang. Teknik analisis data yang diguanakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis jalur (Path Analysis) dengan bantuan software SPSS.Hasil Penelitian menunjukkan E-Service Quality Traveloka berada pada kriteria Setuju yang berarti bahwa upaya memperkenalkan kualitas pelayanan traveloka sudah dapat diterima dengan baik, Trust (kepercayaan) pengguna traveloka berada pada kriteria Setuju yang berarti bahwa kepercayaan komunitas backpacker Karawang pada traveloka sudah baik dan dinyatakan memiliki nilai tinggi. Kepuasan Pelanggan Komunitas Backpacker Karawang pada Traveloka berada pada kriteria Setuju yang berarti bahwa Kepuasan Pelanggan Komunitas Backpacker Karawang dinilai sudah baik dan dinyatakan tinggi. Terbukti terdapat pengaruh yang positif E- Service dan Trust terhadap Kepuasan Pelanggan Traveloka pada Komunitas Backpacker Karawang.