Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
1.984
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Informatics and Enginering Dedication Jurnal Teknologi Sistem Informasi Klik - Jurnal Ilmu Komputer Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen JUTI "JURNAL TEKNOLOGI INFORMASI" Prosiding Seminar Riset Mahasiswa
Mulyati Mulyati
Universitas Multi Data Palembang
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Other

Published : 13 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : JUTI "JURNAL TEKNOLOGI INFORMASI"

 1 
Sistem Informasi Helpdesk Dalam Tata Kelola Teknologi Informasi Pada Diskominfo dan SP Sri Susanto; Mulyati Mulyati
JuTI "Jurnal Teknologi Informasi" Vol 2, No 1 (2023): Agustus 2023
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat - Universitas Teknologi Digital Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26798/juti.v2i1.961

Abstract

Pelayanan yang baik menentukan kemajuan dari sautu instansi. penggunaan teknologi informasi kepada semua staf sangat banyak manfaatnya. Dan masih terdapat beberapa layanan TI yang mengalami kerusakan atau insiden pada Diskominfo,  di mana insiden tersebut dapat mengganggu kegiatan dan layanan operasional dalam organisasi. Oleh karena itu di butuhkan sistem helpdesk yang berfungsi sebagai lapisan pertama yang harus dihubungi oleh end user bila mereka mendapatkan masalah. Untuk mendukung proses tersebut penulis merancang aplikasi helpdesk yang memiliki fungsi penginputan keluhan staf, pencatatan proses penanganan keluhan dari staf, menyimpan dan mengolah informasi dari staf dalam database yang nanti nya bisa menjadi data untuk pengembangan dan perbaikan untuk mencegah gangguan terulang. Sistem dikembangkan dengan metodologi Rational Unified Proccess (RUP) dengan bahasa pemrograman PHP dan MySQL. PHP sebagai bahasa pemrograman yang mudah di mengerti oleh programmer web serta bersifat Open Source dan MySQL sebagai sistem manajemen database yang dapat di andalkan dan penggunaannya mudah untuk dipahami.
Co-Authors Abdul Rahman Andre Yogaswara Athifah Lutfhiyah Christian Jody Toha Daniel Udjulawa Dilla Artasya Elisabeth Margareta Felix Melvin Pratama Leonardo Yahya M. Almuhaimin Dwi Prasetyo Naathalia Lais Rendi Triberni Bastian Sri Susanto Stiven Liandry Valent Fransiska Wijaya Valentcia Valentcia Verah Verah Yanfi Natalia Wijaya