Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal DEMAnD
Riki Riswandi
STIE PGRI Sukabumi
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Reputasi Penjual dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepercayaan Konsumen yang Berdampak pada Keputusan Pembelian Riki Riswandi
Digital Economic, Management and Accounting Knowledge Development (DEMAnD) Vol 1 No 2 (2019): December 2019
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi PGRI Sukabumi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46757/demand.v1i2.92

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk memberikan gambaran tentang pengauh langsung maupun tidak langsung Antara Reputasi Penjual dan Kulaitas Pelayan terhadap Kepercayaan yang berdampak terhadap Keputusan Pembelian dengan studi pada Personal Shopper (Jasa Titip) berbasis Online Shop. Metode penelitian ini bersifat kuantitaf dengan model Analisa Jalur (Path Analisys) melalui penyebaran kuesioner dengan sampel 100 Konsumen yang belanja melalui Personal Shopper (Jasa Titip). Hasil penelitian menunjukan bahwa pengaruh langsung Antara Reputasi Penjual dan Kualitas Pelayanan dengan Kepercayaan dan Keputusan Pembelian memiliki pengaruh positif dan signifikan, dan pengaruh tidak langsung Reputasi dan Kulaitas Pelayanan terhadap keputusan Pembelian melalui Kepercayaan Konsumen memiliki pengaruh positif dan signifikan. Kesimpulan Penelitian bahwa Kepercayaan Konsumen dapat menjadi variabel mediasi antara Reputasi Penjual dan kualitas pelayanan dengan Keputusan Pembelian, artinya bahwa Reputasi penjual, kualitas pelayanan dan Kepercayaan Konsumen menjadi faktor utama dalam menentukan keputusan pembelian konsumen Saran dari hasil penelitian Personal Shopper (Jasa Titip) harus menjaga reputasi sebagai penjual dengan meningkatkan pengetahuan, keterampilan kemampuan emosional, dan kualitas layanan.
Co-Authors