Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
1.686
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JAM : Jurnal Aplikasi Manajemen Jurnal Manajemen dan Organisasi Review (MANOR) JAMBURA: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN DAN BISNIS Economic Reviews Journal Mopolayio : Jurnal Pengabdian Ekonomi Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah
Isa, Ramlan Amir
Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Gorontalo, Indonesia
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Industrial & Manufacturing Engineering Social Sciences Other

Published : 9 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Manor: Jurnal Manajemen dan Organisasi Review

 1 
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS PELANGGAN SERTA DAMPAKNYA TERHADAP KEUNGGULAN BERSAING DI HOTEL ELJI KOTA GORONTALO Ramlan Amir Isa
JURNAL MANAJEMEN dan ORGANISASI REVIEW (MANOR) Vol. 3 No. 2 (2021): MANOR: JURNAL Manajemen dan Organisasi Review
Publisher : Program Studi Manajemen Universitas Fajar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47354/mjo.v3i2.306

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Faktor-Faktor Loyalitas Pelanggan terhadap Keunggulan Bersaing. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kuantitatif. Jenis dan sumber data dalam penelitian ini didapatkan dari data primer dengan melakukan penyebaran kuesioner pada Pengunjung Hotel Eljie Kota Gorontalo serta data sekunder dari dokumen yang diperoleh dari Hotel Eljie Kota Gorontalo. Sampel yang digunakan dalam pengumpulan data primer adalah sebanyak 100 responden. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis jalur (Path Analysis). Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat pengaruh secara parsial dan simultan dari variabel kualitas pelayanan, variabel kepuasan pelanggan, dan variabel kepercayaan pelanggan terhadap variabel keunggulan bersaing, dan juga terdapat pengaruh secara tidak langsung dari variabel kualitas pelayanan, variabel kepuasan pelanggan, dan variabel kepercayaan pelanggan terhadap variabel keunggulan bersaing jika melalui variabel loyaliatas pelanggan Kata Kunci : Kualitas pelayanan, Kepuasan Pelanggan, Kepercayaan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan dan Keunggulan Bersaing
Co-Authors Danu Wardana Ali Dicky Fahriansyah Rasyid Endi Rahman Idris Yanto Niode Jihan Asmita Mandiri Juanna, Andi Nilawati Harun Raflin Hinelo Rizan Machmud Tineke Wolok Tinneke Wolok Yakob Nina Yulinda L. Ismail Zihan Putri Maharani Montu