Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
1.203
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Sarjana Teknik Informatika NUSANTARA : Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial Jurnal ICT : Information Communication & Technology JISA (Jurnal Informatika dan Sains) Jurnal Sosial dan Teknologi Switch: Jurnal Sains dan Teknologi Informasi
Joy Nashar Utamajaya
STMIK Borneo Internasional
Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Law, Crime, Criminology & Criminal Justice

Published : 6 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Sosial dan Teknologi

 1 
Pengaruh Kualitas Website Traveloka Menggunakan Webqual 4.0 Terhadap Kepuasan Pengguna Maulidah Nur Komala Sari; Joy Nashar Utamajaya
Jurnal Sosial Teknologi Vol. 2 No. 4 (2022): Jurnal Sosial dan Teknologi
Publisher : CV. Green Publisher Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59188/jurnalsostech.v2i4.324

Abstract

Traveloka adalah sebuah perusahaan reservasi tiket pesawat dan hotel di mana  pengguna dapat melakukan pemesanan pada situs Traveloka.com. Traveloka menggunakan konsep pemasaran berbasis online melalui website sebagai sarana mengkomunikasikan produk-produk perusahaan kepada publik. Penelitan ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas website terhadap kepuasan pengguna khususnya di Komunitas traveloka di sosial media Telegram menggunakan metode webqual 4.0 yang memiliki 3 dimensi yaitu kualitas kegunaan, kualitas informasi, dan kualitas interaksi. Penelitian ini dilakukan menggunakan penelitian kuantitatif dengan jumlah responden 85 responden. Hasil penelitian ini berdasarkan uji F menunjukkan hasil nilai Fhitung yaitu (43,105) > F Tabel (2,72) maka H0 ditolak, dan Ha diterima. Sehingga kualitas kegunaan (X1), informasi (X2) dan interaksi (X3) secara simultan berpengaruh terhadap variabel kepuasan konsumen (Y). Kemudian untuk nilai t hitung untuk kualitas kegunaan (1,785) > nilai t tabel 1,990 tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen di Traveloka. Nilai t hitung untuk informasi (2,050) > nilai t tabel 1,990 yang artinya kualitas informasi berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen di Traveloka. Kemudian, nilai t hitung untuk interaksi (1,501) > nilai t tabel 1.990 artinya kualitas interaksi tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen di Traveloka.
Co-Authors Amelia Yoga Lestari Apriadi Noor Hadisaputro, Elvin Leander Maulidah Nur Komala Sari Surmiati