Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Dinamis
Johny Wear S
Universitas Satya Wiyata Mandala Nabire
Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Electrical & Electronics Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
KUALITAS PELAYANAN JASA ANGKUTAN UDARA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BANDAR UDARA NABIRE KABUPATEN NABIRE Johny Wear S
DINAMIS Vol 2 No 12 (2017): DINAMIS
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Universitas Sains dan Teknologi Jayapura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ABSTRAK Penelitian dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan jasa angkutan udara di Kota Nabire. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan teknik analisis Regresi Berganda dengan mengambil sampel dari maskapai penerbangan dan pelanggan/pengguna jasa angkutan udara di Kota Nabire. Data dan informasi yang diperoleh, kemudian dianalisis untuk mengetahui tingkat pelayanan jasa angkutan udara. Hasil dari penelitian ini adalah hasil regresi yang disajikan, bahwa nilai T hitung pada variabel ralibility sebesar 085 dengan nilai signifikan sebesar 010 yang mana nilai variabel realibility memiliki tingkat signifikan yaitu lebih kecil dari tingkat kepercayaan yaitu 5 persen atau 010 ˂0,05 dengan nilai koefisien sebesar 1.12530875. Disimpulkan bahwa variabel realibility memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Pengaruh Responsiveness terhadap kepuasan, sesuai hasil regresi, terlihat bahwa nilai T hitung pada variabel responsiveness sebesar 032 dengan nilai signifikan sebesar 010 yang mana nilai variabel responsiveness memiliki tingkat signifikan yaitu lebih kecil dari tingkat kepercayaan yaitu 5 persen atau 010 ˂0,05 dengan nilai koefisien sebesar 1.0819857. Disimpulkan bahwa variabel responsiveness memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
Co-Authors