Garuda - Garba Rujukan Digital

Analisis Kualitas Pelayanan Customer Service Representative Kepada Pelanggan Pada Pt Jakarta Industrial Estate Pulogadung Aisyah, Siti; -, Hardianawati
JMBA Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 3 No 2 (2017): SEPTEMBER 2017
Publisher : Institut Bisnis dan Multimedia asmi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mendeskripsikan tentang Kualitas Pelayanan Bagian Customer Service Kepada Pelanggan PT Jakarta Industrial Estate Pulogadung. Metode yang digunakan penelitian ini adalah Dsekriptif Kualitatif yang meneliti tentang Kualitas Pelayanan Customer Service Kepada Pelanggan PT Jakarta Industrial Estate Pulogadung, Data Primer yang diperoleh hasil wawancara, melalui wawancara dan dokumentasi. Adapun fokus dalam penelitian ini adalah kualitas pelayanan yang meliputi : tangible (bukti fisik), responsiveness (daya tanggap), reliability (kehandalan), assurance (jaminan), emphaty (empati). Dari data yang didapat melalui wawancara dan observasi pengamatan, menyimpulkan bahwa â€œKualitas Pelayanan Customer Services Kepada Pelanggan mendapatkan respon yang baik, meskipun ada kekurangan dalam pelayanan yang diberikan. Agar kualitas pelayanan menjadi lebih baik, ditunjang dengan perbaikan system kinerja yang lebih baik juga, dan diharapkan lebih peduli terhadap keluhan pelanggan.

Pelayanan document import terhadap kepuasaan pelanggan pada pt.topasia internasional logistik Alawiyah, Siti; -, Hardianawati
JMBA Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 5 No 1 (2019): MARET 2019
Publisher : Institut Bisnis dan Multimedia asmi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Tujuan penelitian ini dilakukan untuk mengetahui Pengaruh Pelayanan Document Import terhadap Kepuasaan Pelanggan pada PT.TopAsia Internasional Logistik. kualitas pelayanan adalah merupakan kondisi dinamis yang berhubungan dengan produk jasa, dan manusia proses dan lingkungan yang memenuhi atau melebihi pelanggan. Sedangkan kepuasan konsumen merupakan perasaan senang atau kecewa yang timbul dari membandingkan persepsi tentang kinerja atau hasil dari suatu produk dengan harapan yang dimiliki. Secara umum, kepuasan adalah perasaan senang atau kecewa yang timbul dari membandingkan persepsi tentang kinerja (atau hasil) dari suatu produk dengan harapan yang dimiliki. Populasi dalam penelitian adalah customer atau pelanggan PT.TopAsia Internasional Logistik, dengan jumlah responden yang dijadikan sampel penelitian sebanyak 55 responden. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu dengan skala ukur Likert ,dengan pengolahan data Regresi Linier Sederhana,Uji Reabilitas dan Validitas, Hipotesis. Hasil analisis penelitian ini menunjukkan bahwa kuat hubungan antara variabel kualitas pelayanan document import (X) dengan kepuasan pelanggan (Y) dapat dilihat dari nilai r = 0.2656. Artinya, ke dua variabel memiliki hubungan yang cukup kuat dan positif. Hal ini menunjukkan bahwa antara variabel kualitas pelayanan dokumen import dengan kepuasan pelanggan ada hubungan dan pengaruh yang signifikan. Disimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan anatar pelayanan document import (X) terhadap kepuasaan pelanggan (Y) pada PT.TopAsia Internasional Logistik

Analisis Pengaruh Pendidikan Kewirausahaan, Inovasi, dan Motivasi Berwirausaha terhadap Minat Berwirausaha pada Mahasiswa IBM Asmi Jakarta Sektiyaningsih, Indria Sukma; -, Hardianawati; Aisyah, Siti
JMBA Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 6 No 2 (2020): September 2020
Publisher : Institut Bisnis dan Multimedia asmi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Masih banyaknya pengangguran lulusan perguruan tinggi dikarenakan minimnya lapangan pekerjaan dan kurangnya minat mahasiswa menjadi wirausaha. Peran perguruan tinggi sangat penting dalam memberikan pendidikan kewirausahaan, mendorong mahasiswa untuk menciptakan inovasi-inovasi usaha dan memotivasi mahasiswa agar memiliki minat berwirausaha. Tujuan dalam penelitian ini adalah (1) menganalisis pengaruh pendidikan kewirausahaan terhadap minat berwirausaha pada mahasiswa IBM Asmi Jakarta, (2) menganalisis pengaruh pendidikan kewirausahaan terhadap motivasi berwirausaha pada mahasiswa IBM Asmi Jakarta, (3) menganalisis pengaruh pendidikan kewirausahaan terhadap inovasi pada mahasiswa IBM Asmi Jakarta, (4) menganalisis pengaruh inovasi terhadap minat berwirausaha pada mahasiswa IBM Asmi Jakarta, (5) menganalisis pengaruh inovasi terhadap motivasi berwirausaha pada mahasiswa IBM Asmi Jakarta, dan (6) menganalisis pengaruh motivasi berwirausaha terhadap minat berwirausaha pada mahasiswa IBM Asmi Jakarta. Jenis penelitian ini adalah explanatory research dengan menggunakan metode penelitian kuantitatif. Data diperoleh melalui kuisioner dengan responden mahasiswa IBM Asmi angkatan tahun 2016 dan 2017 yang sudah pernah mengikuti mata kuliah kewirausahaan berjumlah 100 responden. Pada penelitian ini teknik analisis data yang digunakan adalah analisis SEM dengan menggunakan sofware Smart PLS (Partial Least Square) versi 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) pendidikan kewirausahaan berpengaruh signifikan terhadap minat berwirausaha, (2) pendidikan kewirausahaan berpengaruh signifikan terhadap motivasi berwirausaha, (3) pendidikan kewirausahaan berpengaruh signifikan terhadap inovasi, (4) inovasi berpengaruh signifikan terhadap minat berwirausaha, (5) inovasi berpengaruh signifikan terhadap motivasi berwirausaha dan (6) motivasi berwirausaha berpengaruh signifikan terhadap minat berwirausaha mahasiswa IBM Asmi Jakarta. Berdasarkan hal tersebut di atas dapat disimpulkan bahwa pendidikan kewirausahaan, motivasi berwirausaha dan inovasi sangat berpengaruh terhadap minat mahasiswa IBM Asmi dalam berwirausaha.

POLITENESS IN OFFICIAL LETTERS Siti Aisyah; Hardianawati Hardianawati
ISLLAC : Journal of Intensive Studies on Language, Literature, Art, and Culture Vol 5, No 2 (2021)
Publisher : Jurusan Sastra Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.17977/um006v5i22021p221-227

This study aims to explain politeness and describe the potential negative faces in terms of formal invitation letter sentences. This research belongs to the realm of pragmatics and examines data qualitatively. The results of this study indicate that in the invitation letter there is politeness based on Leech's maxims and the potential for negative faces to appear.Keyword: Politeness, face threatening act, official invitation letter

Strategi Marketing Melalui Celebrity Endorsement dan Influencer Marketing Hardianawati
Jurnal Multidisiplin Madani Vol. 2 No. 2 (2022): February 2022
Publisher : PT FORMOSA CENDEKIA GLOBAL

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (490.039 KB)

Living in the digital era like today must make all companies aware that advertising effectively is no longer limited to TV, newspapers and billboards. The rise of the internet and social media shows promising business opportunities for the implementation of online advertising. Even advertising on digital platforms, such as social media using celebrity endorsers and influencer marketing, can be one of the latest alternatives to get attention and awareness from the public considering that there are 174 million internet users in Indonesia. They also access the internet on average more than 4 hours per day via cell phones. And 3 hours 46 minutes are used to access social media according to We Are Social and Hootsuite 2020 data. The purpose of this study is to explain which digital platform is more effective in carrying out marketing strategies, whether using celebrity endorsement or influencer marketing. This research uses literature study method in collecting the data. The data in this study used secondary data collected from information on articles, books and journals. The result is which marketing strategy is most effective depends on the marketing objectives. If you want to reach a wider audience and increase brand awareness quickly, and form a brand image to make it more classy, it is better to use a celebrity endorsement strategy. However, if you want to reach a more specific audience and build audience trust in the brand through real and authentic content, it is more appropriate to use an influencer marketing strategy.

Analisis Kualitas Pelayanan Customer Service Representative Kepada Pelanggan Pada Pt Jakarta Industrial Estate Pulogadung Siti Aisyah; Hardianawati -
JMBA Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 3 No 2 (2017): SEPTEMBER 2017
Publisher : Institut Bisnis dan Multimedia asmi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mendeskripsikan tentang Kualitas Pelayanan Bagian Customer Service Kepada Pelanggan PT Jakarta Industrial Estate Pulogadung. Metode yang digunakan penelitian ini adalah Dsekriptif Kualitatif yang meneliti tentang Kualitas Pelayanan Customer Service Kepada Pelanggan PT Jakarta Industrial Estate Pulogadung, Data Primer yang diperoleh hasil wawancara, melalui wawancara dan dokumentasi. Adapun fokus dalam penelitian ini adalah kualitas pelayanan yang meliputi : tangible (bukti fisik), responsiveness (daya tanggap), reliability (kehandalan), assurance (jaminan), emphaty (empati). Dari data yang didapat melalui wawancara dan observasi pengamatan, menyimpulkan bahwa “Kualitas Pelayanan Customer Services Kepada Pelanggan mendapatkan respon yang baik, meskipun ada kekurangan dalam pelayanan yang diberikan. Agar kualitas pelayanan menjadi lebih baik, ditunjang dengan perbaikan system kinerja yang lebih baik juga, dan diharapkan lebih peduli terhadap keluhan pelanggan.

Pelayanan document import terhadap kepuasaan pelanggan pada pt.topasia internasional logistik Siti Alawiyah; Hardianawati -
JMBA Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 5 No 1 (2019): MARET 2019
Publisher : Institut Bisnis dan Multimedia asmi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Tujuan penelitian ini dilakukan untuk mengetahui Pengaruh Pelayanan Document Import terhadap Kepuasaan Pelanggan pada PT.TopAsia Internasional Logistik. kualitas pelayanan adalah merupakan kondisi dinamis yang berhubungan dengan produk jasa, dan manusia proses dan lingkungan yang memenuhi atau melebihi pelanggan. Sedangkan kepuasan konsumen merupakan perasaan senang atau kecewa yang timbul dari membandingkan persepsi tentang kinerja atau hasil dari suatu produk dengan harapan yang dimiliki. Secara umum, kepuasan adalah perasaan senang atau kecewa yang timbul dari membandingkan persepsi tentang kinerja (atau hasil) dari suatu produk dengan harapan yang dimiliki. Populasi dalam penelitian adalah customer atau pelanggan PT.TopAsia Internasional Logistik, dengan jumlah responden yang dijadikan sampel penelitian sebanyak 55 responden. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu dengan skala ukur Likert ,dengan pengolahan data Regresi Linier Sederhana,Uji Reabilitas dan Validitas, Hipotesis. Hasil analisis penelitian ini menunjukkan bahwa kuat hubungan antara variabel kualitas pelayanan document import (X) dengan kepuasan pelanggan (Y) dapat dilihat dari nilai r = 0.2656. Artinya, ke dua variabel memiliki hubungan yang cukup kuat dan positif. Hal ini menunjukkan bahwa antara variabel kualitas pelayanan dokumen import dengan kepuasan pelanggan ada hubungan dan pengaruh yang signifikan. Disimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan anatar pelayanan document import (X) terhadap kepuasaan pelanggan (Y) pada PT.TopAsia Internasional Logistik

Analisis Pengaruh Pendidikan Kewirausahaan, Inovasi, dan Motivasi Berwirausaha terhadap Minat Berwirausaha pada Mahasiswa IBM Asmi Jakarta Indria Sukma Sektiyaningsih; Hardianawati -; Siti Aisyah
JMBA Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 6 No 2 (2020): September 2020
Publisher : Institut Bisnis dan Multimedia asmi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Masih banyaknya pengangguran lulusan perguruan tinggi dikarenakan minimnya lapangan pekerjaan dan kurangnya minat mahasiswa menjadi wirausaha. Peran perguruan tinggi sangat penting dalam memberikan pendidikan kewirausahaan, mendorong mahasiswa untuk menciptakan inovasi-inovasi usaha dan memotivasi mahasiswa agar memiliki minat berwirausaha. Tujuan dalam penelitian ini adalah (1) menganalisis pengaruh pendidikan kewirausahaan terhadap minat berwirausaha pada mahasiswa IBM Asmi Jakarta, (2) menganalisis pengaruh pendidikan kewirausahaan terhadap motivasi berwirausaha pada mahasiswa IBM Asmi Jakarta, (3) menganalisis pengaruh pendidikan kewirausahaan terhadap inovasi pada mahasiswa IBM Asmi Jakarta, (4) menganalisis pengaruh inovasi terhadap minat berwirausaha pada mahasiswa IBM Asmi Jakarta, (5) menganalisis pengaruh inovasi terhadap motivasi berwirausaha pada mahasiswa IBM Asmi Jakarta, dan (6) menganalisis pengaruh motivasi berwirausaha terhadap minat berwirausaha pada mahasiswa IBM Asmi Jakarta. Jenis penelitian ini adalah explanatory research dengan menggunakan metode penelitian kuantitatif. Data diperoleh melalui kuisioner dengan responden mahasiswa IBM Asmi angkatan tahun 2016 dan 2017 yang sudah pernah mengikuti mata kuliah kewirausahaan berjumlah 100 responden. Pada penelitian ini teknik analisis data yang digunakan adalah analisis SEM dengan menggunakan sofware Smart PLS (Partial Least Square) versi 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) pendidikan kewirausahaan berpengaruh signifikan terhadap minat berwirausaha, (2) pendidikan kewirausahaan berpengaruh signifikan terhadap motivasi berwirausaha, (3) pendidikan kewirausahaan berpengaruh signifikan terhadap inovasi, (4) inovasi berpengaruh signifikan terhadap minat berwirausaha, (5) inovasi berpengaruh signifikan terhadap motivasi berwirausaha dan (6) motivasi berwirausaha berpengaruh signifikan terhadap minat berwirausaha mahasiswa IBM Asmi Jakarta. Berdasarkan hal tersebut di atas dapat disimpulkan bahwa pendidikan kewirausahaan, motivasi berwirausaha dan inovasi sangat berpengaruh terhadap minat mahasiswa IBM Asmi dalam berwirausaha.

Title

Found 8 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 8 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 8 Documents
Search