Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Nusantara Hasana Journal Jurnal Manajemen Retail Indonesia (JMARI)
Dwi Indah Normaningrum
STIKes Yatsi Tangerang
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Nursing

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
HUBUNGAN ASUHAN KEPERAWATAN PELAYANAN BPJS DAN PELAYANAN UMUM TERHADAP KEPUASAN PASIEN Bayu Imanuddin; Dwi Indah Normaningrum
Nusantara Hasana Journal Vol. 1 No. 4 (2021): Vol. 1 No. 4 (2021): Nusantara Hasana Journal, September 2021
Publisher : Nusantara Hasana Berdikari

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Satisfaction is something that is used in role models as a determinant of the success of a service program that involves the patient's expectations of officers to provide good and fair services and does not discriminate between patients, both users of public and public health care should be treated equally.  The purpose of this study was to determine a general description of the relationship between care of the BPJS care and public services to patient satisfaction.  The method used in journal collection uses Google Scholer and Mendeley 2015-2020 issues.  The literature review results on the relationship between nursing care services and public services to patient satisfaction.  This is based on the results of patient satisfaction where the satisfaction of patients using BPJs is lower than that of general patients.  This is evident from every journal available that shows that BPJS patient satisfaction is still low.  And there are differences between BPJs patients and general patients regarding the quality provided in services such as discriminatory treatment, convoluted registration process, and feeling not served according to standard procedures.
LITERATURE REVIEW HUBUNGAN ASUHAN KEPERAWATAN PELAYANAN BPJS DAN PELAYANAN UMUM TERHADAP KEPUASAN PASIEN Bayu Imanuddin; Dwi Indah Normaningrum; Takismen Takismen
Jurnal Manajemen Retail Indonesia (JMARI) Vol 2 No 1 (2021): Jurnal Manajemen Retail Indonesia (JMARI)
Publisher : UNIVERSITAS RAHARJA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (212.765 KB) | DOI: 10.33050/jmari.v2i1.1429

Abstract

Kepuasan adalah hal yang digunakan dalam panutan sebagai penentu kesuksesan suatu program pelayanan yang melibatkan harapan pasien kepada petugas untuk memberikan pelayanan yang baik dan adil tidak membeda-bedakan antar pasien baik pengguna bpjs kesehatan maupun umum harus diperlakukan sama. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran umum mengenai hubungan asuhan keperawatan pelayanan bpjs dan pelayanan umum terhadap kepuasan pasien. Metode literature review yang digunakan dalam pengumpulan jurnal menggunakan google scholar dan mendeley terbitan tahun 2015-2020. Hasil literature review di atas adanya hubungan asuhan keperawatan pelayanan bpjs dan pelayanan umum terhadap kepuasan pasien. Hal ini berdasarkan hasil kepuasan pasien dimana kepuasan pasien pengguna bpjs lebih rendah dari pasien umum. Hal ini terbukti dari setiap jurnal yang ada menunjukkan kepuasan pasien bpjs yang masih rendah. Dan terdapat perbedaan antara pasien bpjs dan pasien umum terhadap kualitas yang diberikan dalam pelayanan seperti perlakuan yang dibedabedakan, proses pendaftaran yang berbelit-belit, dan merasa tidak dilayani sesuai standar prosedur.
Co-Authors Bayu Imanuddin Takismen Takismen