Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

ENTREPRENEURSHIP: STRATEGI PEMASARAN DAN PENGEMBANGAN PRODUK USAHA RUMAH BATIK SETU DI TANGERANG SELATAN rodhiah diah diah; M Tony Nawawi Tony Nawawi; Toto Mujio Mukmin Mujio Mukmin
Jurnal Bakti Masyarakat Indonesia Vol 3, No 2 (2020): Jurnal Bakti Masyarakat Indonesia
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat, Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jbmi.v3i2.9511

Abstract

PKM activities are a continuation of previous activities. Where this advanced entrepreneurship program is focused on training activities on marketing and product development. The partner in the activity is the Setu batik home business cooperative group in South Tangerang. Given that there are still partners' problems regarding marketing strategies and product development that have not been carried out optimally. For this reason, PKM activities aim to provide understanding to partners about marketing strategies and product development strategies, so that partners can have knowledge in increasing batik sales. The method used includes: training in marketing theory and product development. Provide assistance in preparing product development steps. The results of the activity indicated that there was an increase in partners' knowledge about marketing and product development. The training provided on marketing strategies, namely product strategy, price, place and promotion has run smoothly. Training and socialization on product development, and entrepreneurship programs have been conducted in accordance with the needs of partners. Includes an explanation of the stages of product development consisting of: Idea generation; Idea screening;. Development and Testing concept;Marketing strategy development;Business analysis; Product development;Market testing and Commercialization. This training has provided partner insights for new product development with simple motives. Furthermore, partners can develop products in an effort to increase the variety of products to be sold ABSTRAK:Kegiatan PKM merupakan kelanjutan dari kegiatan sebelumnya. Program enterpreneurship lanjutan ini  difokuskan pada kegiatan pelatihan tentang pemasaran dan pengembangan produk . Mitra yang menjadi tempat kegiatan adalah kelompok koperasi usaha rumah batik Setu di Tangerang Selatan. Mengingat masih adanya permasalahan mitra tentang strategi pemasaran dan pengembangan produk belum dilakukan secara optimal. Untuk itu kegiatan PKM bertujuan memberikan pemahaman pada mitra tentang strategi pemasaran dan strategi pengembangan produk, agar mitra dapat memiliki bekal pengetahuan dalam meningkatkan penjualan batik. Metode yang dilakukan meliputi:pelatihan teori pemasaran,dan pengembangan produk. Melakukan  pendampingan dalam menyusun langkah langkah pengembangan produk. Hasil kegiatan menunjukkan terjadi peningkatan pengetahuan mitra tentang pemasaran Pelatihan yang diberikan tentang  strategi pemasaran yaitu strategi produk, price,place dan promotion telah berjalan dengan lancar. Pelatihan dan sosialisasi tentang pengembangan produk, dan program entrepreneurship telah dilakukan sesuai dengan  kebutuhan mitra. Meliputi penjelasan tahapan pengembangan produk terdiri dari:  Idea generation (Pemunculan gagasan).  Idea screening (Penyaringan gagasan) .  Concept development and testing (Pengembangan dan Pengujian konsep.)  Marketing strategy development (Pengembangan strategi pemasaran). Business analysis (Analisis bisnis). Product development (Pengembangan produk), Market testing (Pengujian pasar) dan Commercialization (Komersialisasi). Pelatihan ini telah memberikan wawasan mitra untuk pengembangan produk baru dengan motif yang sederhana. Selajutnya mitra dapat melakukan  pengembangan produk dalam upaya meningkatkan variasi produk yang akan dijual
MEMBANGUN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) PADA USAHA RITEL PASAR TRADISIONAL DI KOTA TANGERANG SELATAN Thio Lie Sha; M Tony Nawawi Tony Nawawi; Rosmita Rasyid Rosmita Rasyid
Jurnal Bakti Masyarakat Indonesia Vol 3, No 2 (2020): Jurnal Bakti Masyarakat Indonesia
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat, Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jbmi.v3i2.9515

Abstract

In community service activities that have been carried out in Tangerang City, the aim of this activity is to conduct training in retail businesses in South Tangerang, in building relationships with customers. Providing knowledge on how to build good relationships with customers is expected to increase customer loyalty. This activity refers to the results of internal grant research from PKM team members on customer relationship management (CRM). For retail businesses, it is very important to build customer relationship management (CRM) in increasing and maintaining loyal customers. The partner that is used as a place of activity is engaged in retail trading in eight traditional markets in South Tangerang, and has been in business for 6 years. With preliminary observations made on partners, several problems faced by these partners were identified, including a). Lack of knowledge of partners in doing good relationships with customers. b) lack of knowledge of partners to analyze customer relationship management (CRM) programs in maintaining customers. Based on the analysis of partner problems, there is still weak knowledge of customer relationship management (CRM) so that partners have not been able to build relationships with customers. The method offered in this activity is training online retail business owners. The results of this activity indicate that the partners are very enthusiastic in listening to and discussing the CRM material delivered by the PKM TEAM. Thus the understanding of partners about CRM will be further improved. ABSTRAK:Pada kegiatan pengabdian kepada masyarakat yang telah dilaksanakan di Kota Tangerang, yang bertujuan untuk kegiatan ini adalah melakukan pelatihan pada usaha ritel di Tangerang Selatan, dalam membangun hubungan dengan pelanggan. Dengan pembekalan pengetahuan tentang cara membangun hubungan yang baik dengan pelanggan diharapkan dapat meningkatkan loyalitas pelanggan. Kegiatan ini mengacu dari hasil penelitian hibah internal dari anggota tim PKM tentang customer relationship managemen (CRM). Bagi usaha ritel sangat penting membangun customer relationship managemen ( CRM) dalam meningkatkan dan mempertahankan pelanggan yang setia. Mitra yang dijadikan tempat kegiatan adalah bergerak dalam bidang perdagangan eceran di pasar tradisional delapan Tangerang Selatan , dan sudah melakukan usaha selama 6 tahun. Dengan observasi awal yang dilakukan pada mitra teridentifikasi beberapa persoalan yang dihadapi mitra tersebut diantaranya a). Kurangnya pengetahuan mitra dalam melakukan hubungan yang baik dengan pelanggan. b) kurangnya pengetahuan mitra menganalisis program customer relationship managemen (CRM) dalam mempertahankan pelanggan. Berdasarkan analisis masalah mitra , masih lemahnya pengetahuan akan customer relationship managemen (CRM) sehingga mitra belum mampu membangun hubungan dengan pelanggan. Metode yang ditawarkan pada kegiatan ini adalah pelatihan kepada pemilik usaha ritel secara daring. Hasil kegiatan ini menunjukkan bahwa mitra sangat antusias dalam mendengarkan dan berdiskusi tentang materi CRM yang disampaikan oleh TIM PKM. Dengan demikian pemahaman mitra tentang CRM akan lebih meningkat.