Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Humantech : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia
Yuyun Wahyuni
Universitas Islam Sumatera Utara
Religion Economics, Econometrics & Finance Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
DAMPAK KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP PESERTA BPJS KESEHATAN RUMAH SAKIT MURNI TEGUH DI KOTA MEDAN Intan Permata Sari; Santi Mardiyah Rambe; Yuyun Wahyuni; Fitriani Pramita Gurning
Humantech : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia Vol. 1 No. 9 (2022): Humantech : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia
Publisher : Program Studi Akuntansi IKOPIN

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Negara berkewajiban menjamin kesehatan warganya. Oleh karena itu, negara menetapkan program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) untuk memberikan jaminan kesehatan bagi seluruh rakyat Indonesia. Program pemerintah ini diselenggarakan oleh Badan Penyelenggara Jaminan Kesehatan (BPJS). Salah satu rumah sakit yang ikut melaksanakan program BPJS adalah Rumah Sakit Murni Teguh. Pelayanan kesehatan akan memunculkan respon peserta, dilihat dari tiga variabel yaitu persepsi, sikap dan partisipasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui respon Peserta BPJS terhadap pelayanan kesehatan dari RS Murni Teguh Medan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana kepuasan pasien rawat inap di RS Murni Teguh terhadap pelayanan yang diberikan oleh program BPJS Kesehatan. Jenis penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dalam mencari jawaban atas tingkat kepuasan pasien rawat inap di RS Murni Teguh dengan menggunakan program BPJS Kesehatan. Penjelasan ini didukung oleh data kuesioner yang diperoleh dari 317 pasien rawat inap yang menggunakan program BPJS Kesehatan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan yang diberikan RS Murni Teguh kepada pasien rawat inap BPJS sudah baik dengan nilai rata-rata total sebesar 4,10. Untuk dimensi berwujud nilai rata-rata 4,10, dimensi keandalan nilai rata-rata 4,04, dimensi daya tanggap nilai rata-rata 4,12, dimensi jaminan nilai rata-rata 4,09 dan dimensi empati nilai rata-rata 4,13. Saran yang diberikan RS Murni Teguh sebaiknya membenahi sejumlah indikator yang masih di bawah standar yang ditetapkan RS Murni Teguh.
Co-Authors Fitriani Pramita Gurning Intan Permata Sari Santi Mardiyah Rambe