Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Industrial Research Workshop and National Seminar
Miranda Ayu Lestari
Jurusan Administrasi Niaga, Politeknik Negeri Bandung, Bandung 40012
Humanities Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Mechanical Engineering Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas E-service Learning Management System Terhadap Loyalitas Pelanggan Miranda Ayu Lestari; Agustinus C. Februadi
Prosiding Industrial Research Workshop and National Seminar Vol 13 No 01 (2022): Vol 13 (2022): Prosiding 13th Industrial Research Workshop and National Seminar
Publisher : Politeknik Negeri Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (273.186 KB) | DOI: 10.35313/irwns.v13i01.4363

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menilai kualitas e-service dari learning management system dengan menggunakan Technology Acceptance Model (TAM) terhadap loyalitas konsumen yang diukur menggunakan variabel dari Theory of Planned Behaviour (TPB). Penelitian ini menggunakan metode non-purposive sampling, data diambil dengan menggunakan e-kuisioner yang disebarkan kepada 296 responden dengan kriteria sudah pernah menggunakan jasa learning management system dan berdomisili di Jawa Barat dan DKI Jakarta. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang positif antara e-service quality terhadap loyalty. Kemudian perceived ease of use dan perceived usefulness juga berpengaruh positif terhadap attitude yang selanjutnya berpengaruh positif juga terhadap loyalty. Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat membantu pelaku usaha di sektor Pendidikan agar meningkatkan kualitas e-service yang ditawarkan.
Co-Authors Februadi, Agustinus