Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal BISMA Cendekia Adpebi Science Series
Fauzi Akbar Maulana Hutabarat
Politeknik Cendana
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Automotive Engineering Economics, Econometrics & Finance Environmental Science

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Menciptakan Sebuah Keunggulan Bersaing Melalui Fungsi Manajemen Operasi pada Perusahaan Maskapai Penerbangan: Analisis SWOT Airasia Wili Chandra; Ngajudin Nugroho; Fauzi Akbar Maulana Hutabarat
BISMA Cendekia Vol. 2 No. 1 (2021): BISMA Cendekia - September 2021
Publisher : Politeknik Cendana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1007.556 KB)

Abstract

Tujuan dari peneiltian ini adalah untuk menetahui keunggulan bersaing Maskapai AirAsia  menggunakan analasis SWOT. Metode  yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kualitatif deskriptif. Hasil dari analisis SWOT ini adalah Kekuatan: AirAsia adalah menawarkan penerbangan dengan harga murah tetapi dengan kualitas yang cukup baik, mengadakan promo pembelian tiket, cara pemesanan tiket yang beragam, menawarkan kemudahan dalam pembayaran, dan memiliki fasilitas check-in secara online, dan memiliki fasilitas bandara khusus di Malaysia. Kelemahan AirAsia yaitu: tidak memiliki pemeliharaan, perbaikan dan pemeriksaan fasilitas sendiri, penumpang harus membayar biaya tambahan atau biaya add-on jika ingin service yang lebih, tidak ada kerjasama dengan maskapai lain untuk mengembangkan rute yang belum dijangkau. Peluang: kebutuhan akan sarana transportasi udara masih sangat tinggi khususnya di Asia Tenggara, banyaknya objek pariwisata yang tersebar di Asia Tenggara dan khusunya Indonesia. Ancaman: kecelakaan, serangan teroris, dan bencana, peraturan penerbangan dan kebijakan pemerintah yang ada, gangguan sistem pada penjualan secara online, masuknya kompetitor atau penerbangan murah lain ke pasar, tanggapan masyarakat yang mengasumsikan biaya rendah dapat membahayakan keamanan.
The Effect of Service Quality on Customer Satisfaction in PT Orange Indonesia Mandiri Derika Christine; Ngajudin Nugroho; Fauzi Akbar Maulana Hutabarat
Adpebi Science Series 2022: 1st AICMEST 2022
Publisher : ADPEBI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to determine the effect of service quality on customer satisfaction at PT. Orange Indonesia Mandiri. The samples used in this study were 80 customers who had made transactions at PT. Orange Indonesia Mandiri. The method of data collection in this study was done by distributing a closed questionnaire with a Likert scale. Based on the results of the correlation coefficient, service quality (X) and customer satisfaction (Y) have a strong relationship with a value of 0.674. The results of the coefficient of determination test show that service quality has an effect of 45.4% and the rest is influenced by other factors not tested in this study. Meanwhile, from the results of the hypothesis test z-count > z-table (5.97 <1.96), it means that service quality has a significant effect on customer satisfaction.
Co-Authors Derika Christine Ngajudin Nugroho Wili Chandra