Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Kewirausahaan, Akuntansi, dan Manajemen TRI BISNIS
Irvan F.C.Oentoeng
STIE Tri Bhakti
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH PELAYANAN, HARGA, DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN BENGKEL HYUNDAI KALIMALANG Ali Sujana; Irvan F.C.Oentoeng
JURNAL KEWIRAUSAHAAN, AKUNTANSI DAN MANAJEMEN TRI BISNIS Vol 1 No 2 (2019): Jurnal Kewirausahaan, Akuntansi, dan Manajemen TRI BISNIS
Publisher : STIE Tri Bhakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelayanan, harga dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan bengkel Hyundai Kalimalang. Populasi penelitian adalah pelanggan bengkel Hyundai Kalimalang dengan sampel 120 responden. Analisis data menggunakan uji regresi berganda. Hasil penelitian adalah 1) Pelayanan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai signifikansi 0,021. 2) Harga berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai signifikansi 0,000. 3) Lokasi berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai signifikansi 0,000. 4) Pelayanan, harga dan lokasi berpengaruh positif signifikasn secara simultan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai signifikansi 0,000
Co-Authors Ali Sujana