Garuda - Garba Rujukan Digital

p-Index From 2019 - 2024

2.813

P-Index

This Author published in this journals

All Journal Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB JAM : Jurnal Aplikasi Manajemen Berdikari: Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia Jurnal Entrepreneur dan Entrepreneurship Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Jurnal Management Risiko dan Keuangan Jurnal Kewirausahaan dan Inovasi

Nugroho, Dian Ari

Faculty Of Economic And Business, Universitas Brawijaya, Indonesia

Author-ID : 5438462

Arts Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Social Sciences Other

Published : 27 Documents Claim Missing Document

Claim Missing Document

Articles

1 2 3

PENGARUH SERVICE QUALITY DAN RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP KEPUASAN NASABAH PNS (PEGAWAI NEGERI SIPIL) PENGGUNA KPE (KARTU PEGAWAI ELEKTRIK) (STUDI KASUS PADA PT. BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA TIMUR TBK KANTOR CABANG KEDIRI) Hastin Ayu Dewanti; Dian Ari Nugroho
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 3, No 2: Semester Genap 2014/2015
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh service quality dan relationship marketing terhadap kepuasan nasabah Pegawai Negeri Sipil pengguna KPE melalui PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Timur Tbk Kantor Cabang Kediri. Jenis penelitian ini explanatory research. Populasi pada penelitian nasabah PNS pada instansi lingkup wilayah Kota Kediri pengguna KPE payroll Gaji melalui PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Timur Tbk Kantor Cabang Kediri. Sampel yang diambil sebanyak 221 nasabah PNS pengguna KPE payroll gaji. Teknik pengambilan sampel menggunakan sampel klaster metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis menggunakan SPSS for Windows ver 16.0. Hasil analisa penelitian menunjukan service quality dan relationship marketing merupakan variabel penjelas yang signifikan dari variabel kepuasan nasabah. Dengan ini PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Timur Tbk Kantor Cabang Kediri Tbk meningktkan service quality dan menjalin serta memelihara relationship marketing kepada nasabah PNS pengguna KPE. Kata Kunci : service quality, relationship marketing, kepuasan nasabah

PENGARUH WORD OF MOUTH, KETIDAKPUASAN (DISSATISFACTION), FITUR PRODUK, DAN GAYA HIDUP (LIFESTYLE) TERHADAP KEPUTUSAN PERPINDAHAN MEREK (BRAND SWITCHING) PRODUK SMARTPHONE BLACKBERRY (Studi pada Mahasiswa Universitas Brawijaya Malang) M. Firman Perdana; Dian Ari Nugroho
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 3, No 2: Semester Genap 2014/2015
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (80.576 KB)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh word of mouth, ketidakpuasan (dissatisfaction), fitur produk, dan gaya hidup (lifestyle) terhadap keputusan perpindahan merek (brand switching) produk smartphone BlackBerry ke produk smartphone lain, baik secara simultan maupun secara parsial dan untuk mengetahui mana dari keempat variabel tersebut yang memiliki pengaruh dominan. Jenis penelitian ini adalah explanatory research dengan menggunakan sampel sebanyak 150 responden yang diambil dari populasi remaja umur 18-22 tahun di Universitas Brawijaya yang pernah menggunakan produk BlackBerry kemudian melakukan perpindahan merek (brand switching) ke produk lain. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Alat uji yang digunakan untuk menguji instrumen penelitian ini berupa uji validitas, uji reliabilitas, dan uji asumsi klasik. Uji hipotesis dilakukan menggunakan uji t. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda. Berdasarkan hasil penelitian, variabel word of mouth, ketidakpuasan, fitur produk, dan gaya hidup memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan perpindahan merek (brand switching) baik secara simultan dan parsial. Dari keempat variabel yang digunakan, variabel gaya hidup memiliki pengaruh dominan terhadap keputusan perpindahan merek (brand switching). Kata kunci: Word of Mouth, Ketidakpuasan (Dissatisfaction), Fitur Produk, Gaya hidup (Lifestyle), Perpindahan Merek (Brand Switching)

PENGARUH PEMASARAN HUBUNGAN (RELATIONSHIP MARKETING) TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (CUSTOMER LOYALTY) YANG DIMODERASI OLEH JENIS KELAMIN (GENDER) (Studi pada konsumen Excelso Cafe di Kota Malang) Lia Rachmawati; Dian Ari Nugroho
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 3, No 2: Semester Genap 2014/2015
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Tujuan ― Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh relationship marketing dengan variabel financial benefits, social benefits dan structural ties terhadap customer loyalty serta efek gender terhadap hubungan antara financial benefits, social benefits, structural ties dan customer loyalty pada konsumen Excelso Cafe di Kota Malang. Metodelogi Penelitian ― Metode analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah Hierarchical Multiple Regression Analysis (HMRA) untuk mengetahui pengaruh relationship marketing terhadap customer loyalty serta efek gender terhadap hubungan antara relationship marketing dan customer loyalty pada konsumen Excelso Cafe di Kota Malang. Hasil dan Pembahasan ― Hasil penelitian menunjukkan bahwa financial benefits dan structural ties berpengaruh terhadap customer loyalty. Sedangkan social benefits tidak berpengaruh terhadap customer loyalty pada konsumen Excelso Cafe di Kota Malang. Gender memoderasi hubungan antara structural ties dan customer loyalty pada konsumen Excelso Cafe di Kota Malang dimana konsumen perempuan memiliki tingkat loyalitas yang lebih tinggi. Kata Kunci: Relationship Marketing, Jenis Kelamin, Loyalitas Pelanggan.

PENGARUH BUDAYA INDIVIDUALISME, PERSEPSI HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP PERILAKU PEMBELIAN IMPULSIF PADA KONSUMEN INDOMARET DI KALANGAN MAHASISWA (Studi pada Mahasiswa Universitas Brawijaya Malang) Setiawan Aditomo; Dian Ari Nugroho
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 3, No 2: Semester Genap 2014/2015
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam melakukan Pembelian Impulsif di Indomaret khususnya konsumen Indomaret di kalangan mahasiswa. Variabel independen yang diteliti yaitu; Budaya Individualisme, Persepsi Harga, dan Promosi, dengan variabel dependen yaitu Pembelian Impulsif pada Konsumen Indomaret di Kota Malang. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 155 responden yang diambil dari Mahasiswa Universitas Brawijaya Malang yang mayoritas pernah melakukan pembelian di Indomaret Kota Malang. Sedangkan pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Uji yang digunakan untuk menguji instrumen penelitian berupa uji validitas dan uji reliabilitas. Seadangkan metode analisis data yang digunakan adalah Analisis Regresi Linier Berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa berdasarkan hasil analisis regresi liner berganda terdapat pengaruh simultan dan parsial antara variabel-variabel bebas yang terdiri dari Budaya Individualisme, Persepsi Harga, dan Promosi terhadap variabel terikat yaitu Pembelian Impulsif. Variabel yang paling dominan mempengaruhi Pembelian Impulsif adalah variabel Budaya Individualisme dengan koefisien sebesar 0,369. Nilai koefisien determinasi (R2) sebesar 0,669, artinya seluruh variabel penelitian yang mempunyai pengaruh terhadap Pembelian Impulsif mempunyai kontribusi secara bersama-sama sebesar 66,9% terhadap variabel dependen yakni Pembelian Impulsif. Sisanya 33,1% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak masuk dalam penelitian. Pengujian hipotesis menggunakan uji t menunjukkan bahwa nilai t hitung dari semua variabel memiliki nilai lebih besar daripada t tabel. Dari hasil keseluruhan dapat disimpulkan bahwa variabel bebas mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Pembelian Impulsif secara simultan dan parsial. Kata Kunci : Pembelian Impulsif, Budaya Individualisme, Persepsi Harga, Promosi

Pengaruh Suasana Toko dan Pengaruh Sosial terhadap Minat Pembelian Ulang Pelanggan Pada Lai-Lai Market Buah dan Sayur dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening Raras Kirana Wandira; Dian Ari Nugroho
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 3, No 2: Semester Genap 2014/2015
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Tujuan – Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis bagaimana pengaruh Suasana Toko di Lai-Lai Market Buah dan Sayur terhadap Minat Pembelian Ulang ke toko tersebut dengan Kepuasan Pelanggan sebagai variabel intervening, dan juga bagaimana Pengaruh Sosial di sekitar pelanggan mempengaruhi Minat Pembelian Ulang. Metodologi penelitian – Penelitian ini menggunakan Analisis Jalur (Path) untuk mengetahui pengaruh langsung dan tidak langsung dari variabel Suasana Toko terhadap Minat Pembelian Ulang, serta pengaruh langsung variabel Pengaruh Sosial dan Kepuasan Pelanggan terhadap Minat Pembelian Ulang. Hasil dan Pembahasan – Kepuasan Pelanggan dan Pengaruh Sosial berpengaruh langsung terhadap Minat Pembelian Ulang, dan Suasana Toko berpengaruh tidak langsung terhadap Minat Pembelian Ulang melalui Kepuasan Pelanggan. Kata Kunci: Suasana Toko, Pengaruh Sosial, Kepuasan Pelanggan, Minat Pembelian Ulang

THE DYNAMICS OF COLORS, CONSUMER PERCEPTIONS, AND PURCHASING INTENTIONS OF THE PRIMAVERAVESPA PRODUCTS: A REVIEW OF YOUNG CONSUMER BEHAVIOR Dian Ari Nugroho; Dimas Hendrawan
Jurnal Aplikasi Manajemen Vol 15, No 2 (2017)
Publisher : Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

This study aims to dete mine if the Primavera Vespa product color differences have significant influence on the Vespa product consumer perceptions and also to determine if the Primavera Vespa consumer perceptions on the products have a significant influence on the purchasing intention of Primavera Vespa product itself. This experimental research using 24 young consumers as respondents with purposive sampling as sampling technique. Data is collected through questionnaires with Likert scale. Hypothesis testing using different ANOVA test and Simple Regression Analysis. The results of this study indicate if the color difference of Primavera Vespa product has a significant influence on the consumer perception. The study also found if the color perceptions of Primavera Vespa products such as azzuro marechiaro, blue midnight, montebianco, nero volcano, and rosso dragon types have a significant effect on purchasing intentions to the product.

Hubungan Antara Brand Awareness, Brand Reputation, dan Brand Trust pada Restoran Lokal Berbasis Rantai di Kota Malang Dimas Hendrawan; Dian Ari Nugroho
Jurnal Aplikasi Manajemen Vol 14, No 3 (2016)
Publisher : Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

This study aimed to determine the effect of brand awareness to brand reputation and brand trust at local chain restaurant industry in Malang. Further more, this study aimed to determine the mediating effect of variable brand reputation between brand awareness and brand trust. This explanatory study used purposive sampling techniques by 100 respondents. Data were collected by questionnaire. Hypothesis testing used by path analysis. The result showed that the brand awareness has indirect effect to brand trust through brand reputation as intervening variable, the brand awareness has a significant effect to brand reputation, andthe brand reputation has a significant effect to brand trust.

“Pengaruh Preferensi Merek, Persepsi Kualitas, Persepsi Harga dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Minat Beli Ulang Shampoo Pantene (Studi Kasus pada Mahasiswi Konsumen Shampoo Pantene di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya Malang)” Reri Rahmi Oktasari Putri; Dian Ari Nugroho
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 3, No 2: Semester Genap 2014/2015
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (203.891 KB)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh preferensi merek, persepsi kualitas, persepsi harga dan kepuasan pelanggan terhadap minat beli ulang konsumen shampoo Pantene khususnya para mahasiswi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya Malang . Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah explanatory research yang menjelaskan hubungan kausal antara variabel-variabel penelitian melalui pengujian hipotesis. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 112 sampel yang diambil dari populasi konsumen shampoo Pantene di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya Malang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Alat uji instrumen penelitian yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, dan uji asumsi klasik. Uji hipotesis dengan menggunakan uji F, uji t dan uji dominan. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda. Berdasarkan hasil dari penelitian dan pembahasan yang ada, diperoleh temuan bahwa preferensi merek (X1), persepsi kualitas (X2) dan kepuasan pelanggan (X4) berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang (Y). Artinya, ketiga variabel tersebut merupakan faktor yang berpengaruh terhadap minat beli ulang konsumen shampoo Pantene khususnya mahasiswi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya Malang. Sementara untuk variabel persepsi harga (X3) dalam penelitian ini tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang (Y). Artinya, variabel tersebut belum cukup bukti memiliki pengaruh yang nyata terhadap loyalitas konsumen. Adapun variabel yang memiliki pengaruh dominan dalam penelitian ini yaitu variabel kepuasan pelanggan (X4) terhadap minat beli ulang. Berdasarkan hal tersebut menunjukkan bahwa semakin besar tingkat kepuasan pelanggan (X4) yang dirasakan konsumen shampoo Pantene maka semakin besar pula tingkat minat beli ulang konsumen (Y) pada shampoo Pantene. Kata Kunci: Preferensi Merek, Persepsi Kualitas, Persepsi Harga, Kepuasan Pelanggan, Minat Beli Ulang

THE EFFECT OF ELECTRONIC WORD-OF-MOUTH, PRODUCT FEATURES, AND LIFESTYLE ON BRANDSWITCHING AMONG MILLENNIAL CONSUMERS IN E-COMMERCE INDUSTRY Dian Ari Nugroho
Jurnal Aplikasi Manajemen Vol 18, No 4 (2020)
Publisher : Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/ub.jam.2020.018.04.18

The E-commerce industry was challenged with intense competition. Customers are easy to choose or switching any e-commerce websites for their reasons. This study aims to determine the effect of electronics word-of-mouth, product features, and lifestyle on brand-switching among millennial consumers in the e-commerce industry. It is explanatory research that was carried out at the millennial student of Universitas Brawijaya (University of Brawijaya), Indonesia. The data was collected using three methods: interview, questionnaire, and observation at the University of Brawijaya’s students. The object of this study was millennials customers, the user of e-commerce websites, especially college students. The sample was taken using non-probability sampling with a purposive sampling technique. Based on the results of the analysis and discussion, it can be concluded that electronic word-of-mouth, product features, and lifestyle influence consumers to switch from one e-commerce website to another.

PENGARUH RELIABILITY,TANGIBILITY, ASSURANCE, EMPATHY, DAN RESPONSIVENESS TERHADAP CONSUMER SATISFACTION PADA JASA PERBANDARAAN SELAMA PANDEMI COVID-19 Rizky Mulia Basmalasari; Dian Ari Nugroho
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 1 No. 1 (2022)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (474.028 KB)

This study aims to identify the effects of reliability, tangibility, assurance, empathy, and responsiveness on consumer satisfaction. The population of this research are all users of airport service provided by PT. Angkasa Pura II, from which 170 respondents were selected as the sample, to whom questionnaires were distributed online for data harvesting. This study is categorized as an explanatory research, which is generally used to explain the effects of reliability, tangibility, assurance, empathy, and responsiveness on consumer satisfaction during the Covid-19 pandemic. The data was analyzed using IBM SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) version 25. The analysis includes instrument test (validity and reliability tests), classical assumption test (normality, multicollinearity, and heteroscedasticity tests), and hypothesis test (multiple linear regression, goodness-of-fit, coefficient of determination, and t tests). This study finds that tangibility, empathy, and responsiveness significantly influence consumer satisfaction and that assurance and empathy do not affect consumer satisfaction among customers of PT. Angkasa Pura II during the Covid-19 pandemic.

Co-Authors Amanullah Rasyid Rafi Atikah Nur Aini Putri Bratandari Nabilah Fitri Dimas Hendrawan Elza Kurnia Wulandari Putri Fajar Cahyana Putra Gogon Islami Hastin Ayu Dewanti Laili Nur Ramadhani M. Firman Perdana Mugiono Muhammad Agung Ray Muhammad Dendy Pradana Islami Nadyah Nur Ghozihan Nahdiah Hilmi Nur Fatin Okki Arnelia Setiani Putri Nur Mahmudah Raras Kirana Wandira Reri Rahmi Oktasari Putri Rizky Mulia Basmalasari Rizmalia Nanda Septyaningtyas Setiawan Aditomo Siti Afin Nur Fitriana Tasya Dwi Herita Timothy Gracia

Title

Found 27 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 27 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 27 Documents
Search