Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Dinamis
Engel Silma Womsiwor
Universitas Sains dan Teknologi Jayapura
Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Electrical & Electronics Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
UPAYA PENINGKATAN PELAYANAN KESEHATAN KEPADA MASYARAKAT PADA MASA PANDEMI COVID-19 DI PUSKESMAS ABEPURA KOTA JAYAPURA Lina Andayani; Engel Silma Womsiwor
DINAMIS Vol 19 No 1 (2022): Dinamis
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Universitas Sains dan Teknologi Jayapura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58839/jd.v19i1.1102

Abstract

Upaya Peningkatan Pelayanan Kesehatan Kepada Masyarakat Pada Masa Pandemik Covid-19 Di Puskesmas Abepura Kota Jayapura. Skripsi, jurusan ilmu pemerintahan Fakultas Ekonomi, Sastra Dan Sosial Politik, Universitas Sains dan Teknologi Jayapura. Penelitian ini merupakan penelitian deskripsi kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi secara langsung kelapangan dan wawancara langsung dengan 11 sumber informan dari puskesmas abepura yang di ambil secara acak. Pokok penelitian yang diangkat dari studi ini adalah bagaimana upaya peningkatan pelayanan kesehatan kepada masyarakat pada masa pandemik covid-19 di puskesmas abepura kota jayapura. Upaya peningkatan pelayanan kesehatan kepada masyarakat pada masa pandemik covid-19 di puskesmas abepura kota jayapura memiliki masalah terkait dengan kualitas pelayanan yang di berikat oleh pegawai kepada masarakat. Penelitian ini menggunakan teori Kotler (Dr.Drs.Ismail Nurdin) yang memiliki lima dimensi yaitu Kehandalan (Reability), Keresponsifan (Responsivenes), Keyakinan (Confidence) atau Jaminan (Assurance), Empati (Empathy) dan Berwujud (Tangible). Hasil penelitian menunjukan bahwa, pelayanan yang di lakukan di puskesmas abepura terkait fasilitas fisik belum memadai. Namun, terkait kehandalan, keresponsifan,jaminan dan empati para pegawai dalam melayani pengguna layanan dipuskesmas sudah bisa dikatakan sangat baik.
Co-Authors Andayani, Lina